Autor: Helen Külaots • 28. märts 2022
Elisa kogemuslugu: kas robotsuhtlus on klienditeeninduse tulevik?
Elisa Eesti erakliendiüksuse juht Mailiis Ploomann rääkis tänavusel Passwordil, kas ja kuidas võiks robot inimestelt üle võtta kliendiga suhtlemise ning miks seda vaja on.
Elisa Eesti erakliendi üksuse juht Mailiis Ploomann tänavusel Passwordil
Foto: Raul Mee
Ploomann tõi välja kolm trendi, mis meid aastal 2030 suuresti mõjutavad. Nendeks on automatiseerimine, inimtööjõu lisandväärtus ja muutuv tööjõuturg.