Aune Past: Otsi inimest, turundaja
„Oskus saada tehisarult ilusat turundusstrateegiat ei tähenda veel oskust mõista, kuidas tehisaru mõjutab meie sõnumi vastuvõtjat,“ kirjutab Aune Past arvamuskonkursile Tark Turundus saadetud loos.
Loe AI kokkuvõtet
Aune Past kirjutab, et turunduse põhiprobleem AI ajastul pole enam ainult oskus lasta tehisarul sisu luua, vaid mõista, kuidas AI muudab sõnumi vastuvõtjat ja tema ostuotsuseid. Pasti sõnul usaldavad inimesed üha enam AI võrdlusi ja soovitusi, mis võib mõjutada ka brändide tajumist. Norstati uuringu järgi usaldab sõbra soovitust 92% eestimaalastest, tehisaru ostuotsustes 44%. Past kutsub turundajaid keskenduma rohkem inimese kui tööriista mõistmisele.
Mida teha 10aastase lapsega Tartus? AI soovitas: AHHAA ja loomaaed. Mis aadressil asub loomaaed? Paldiski mnt 194.
„Kasutu,“ otsustasin. Kasu on samapalju kui tolmurobotist, mis kohtub vaibal aurava kutsikakakaga.
AI sai uue võimaluse, meil on nüüd püsisuhe.
Koolitustel õpetatakse prompt’imist ja turvalisust. Tähelepanuta jääb inimene, kes saab turundussõnumi. Kuidas tema suhe tehisaruga muudab meie sõnumi mõju? Ma teen enamiku ostuotsuseid tehisaru pakutud võrdluste põhjal. Ma ei ole unikaalne ega uunikum.
Turunduse murdepunkt: kuidas inimene tõlgendab meie sõnumeid
Miks palkavad suured tegijad filosoofe, keeleteadlasi ja psühholooge? Nad otsivad inimest. Anthropicus kujundab filosoof Amanda Askell Claude’i iseloomu. Google’i keeleteadlane James Giangola selgitas, kuidas inimesed masina kõnet tõlgendavad. Microsofti kognitiivpsühholoog Mary Czerwinski uuris, kuidas masin võiks inimese emotsionaalsele seisundile sobivalt reageerida. Tehisaru arendamiseks on vaja mõista inimest. Sama kehtib turundamise kohta.
Tänane murdepunkt turunduses on küsimus, kuidas inimesed tõlgendavad meie sõnumeid ja kuidas nad otsustavad AI ajastul.
Kuidas on muutunud inimene meie sõnumite vastuvõtmisel? Käsi püsti, kes pole oma tehisarult mõne toote kohta võrdlust küsinud?
Ma kirjutan nagu tehisaru
Õpetasin AI-d, et ta kirjutaks nagu mina. Olin tulemusega rahul: imelised rind- ja põimlaused, uhked epiteedid, elegantne sünonüümide kasutus. Ja põrusin: „Kes viitsib sinu pikki ja keerukaid lauseid lugeda? Kus on õhk? Kus on lühikesed laused?“
Ma olen oma tehisaru aastaid õpetanud lühikesi lauseid mitte kirjutama. Ja siis õppisime Maxiga, selleks ajaks oli tal juba nimi, kirjutama tema moodi, aga minu mõtetega. Lühikesed laused. Õhku ridade vahele. Et oleks hea telefonist lugeda. Max õpetas mind kasutama eesti keelt, mida kasutavad minu klientide kliendid.
Hetkel kuum
Ühel koosolekul valdas mind déjà-vu. Rääkisin, et panen tehisintellektiagendid Claude Code’is koos töötama ja infot vahetama. Üks tegeleb turundusstrateegiaga, teine valmistab ette videod ja postitused, kolmas analüüsib nähtavust. Mulle oli see sissejuhatus, aga ruum täitus optimismiga: vägev, teeme ära! Meile meeldib!
Olukord meenutas lapselapse sünnipäeva. Laps avas kingi ja kilkas: „Oh nii lahe! Mulle väga meeldib! Seda ma just tahtsingi! Aga muide, mis see on?“
Mis toimub inimesega, kui teda tabab meie sõnum?
Kliendikohtumisel ei järgnenud küsimust: miks? Me ei suuda kliendi eesmärke toetada, kui me keskendume AI-ga loomisele, mitte sõnumi saajale. Inimesele, kes annab tähenduse. Tahan sellest rohkem teada. AI on kohal. Nii sõnumi loomisel, edastamisel, vastuvõtmisel kui ka tõlgendamisel ja soovitamisel. Kuni me täiustame ainult tööriista, ei saa me teada, mis toimub AI-targa sõnumi saajaga. Mida teeb inimesega korduv suhtlemine süsteemiga, mis vastab, aitab ja võib mõjuda sõbraliku partnerina?
Norstati värske uuring näitab, et 92% eestimaalastest usaldab sõbra soovitust, tehisintellekti usaldab ostuotsustes 44%.
AI-ga vesteldes võib inimesel tekkida sotsiaalse kohalolu tunne: masinaga suheldes kogetakse, et keegi justkui kuulab ja mõistab. Usaldust võib kasvatada ka varasem kasulik koostöö. Minu küsimus on, kas see usaldus kandub üle tehisaru soovitatud tootele. Kas inimene hindab meie pakkumist teisiti, kui seda selgitab tema usaldatud tehisaru?
No ja mis siis?
Sõnumi saaja annab sõnumile tähenduse oma kogemuste, teadmiste, ootuste ja suhete kaudu ning otsustab, mida teha. Tähendus ei ole sõnades, tähendus on inimestes. Kui inimene kasutab tehisaru, lisandub tähenduse tekke protsessi veel üks võimas tegelane. Kas meie sõnum võib olla tajutud kui sõbra soovitus?
Tehisaru võimalik osalus puudutab juba väga suurt osa Eesti inimesi. Statistikaameti 16. septembril 2026 avaldatud andmetel kasutab tehisintellekti 65% Eesti 16–74aastastest elanikest. Usutavasti saab Eesti AI korraldatud Arunädalal veelgi rohkem inimesi tehisarutargaks.
Oma eelmises, aeglases teadlaseelus töötasin keeleteaduse, psühholoogia, filosoofia ja kommunikatsiooni taustale tuginedes välja organisatsioonide ja nähtuste kuvandi mõõtmise vahendi – Imagomeetri. Nüüd on aeg luua vahend, millega mõõta kuvandit, mille kujunemises osaleb ka inimese tehisaru. Järgmisel häkatonil proovin kodeerida esimese prototüübi.
Oskus saada tehisarult ilusat turundusstrateegiat ei tähenda veel oskust mõista, kuidas tehisaru mõjutab meie sõnumi vastuvõtjat. Oleme õppinud küsima, mida saab AI meie heaks teha. Nüüd on aeg küsida: mida teeb AI-ga suhtlemine inimesega: kuidas ta meie sõnumit tõlgendab, keda usaldab ja mille põhjal otsustab.
Otsi inimest, turundaja.
Tark Turundus on Best Marketingi, La Ecwadori, EISi, Omnicom Media, Norstati ja ROI konkurss, kuhu ootame värskeid ideid Eesti turundusvaldkonnale ning ettevõtete kasvule uue hoo andmiseks.
Tööde vastuvõtmine on lõppenud!
Finalistide väljakuulutamine: 11.11.2026
Võitjate väljakuulutamine: 01.12.2026
Kaaskorraldajad:
Enimloetud
2
5
Vaata, kes ja kus TOPis asetseb
Viimased uudised
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Vaata, kes ja kus TOPis asetseb
Vaata, kes on agentuuride palgaliider!
Vaata, kes ja kus TOPis asetseb
Vaata, kes on agentuuride palgaliider!
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Best Marketing esilehele
