Mediabrands Digital ja airBaltic said kolmanda Facebooki eduloo

Sel korral keskendusime uudse AR-reklaamiformaadi abil müügitulemuste tõstmisele. Augmented Reality (AR) ehk liitreaalsuse tehnoloogial põhineva reklaamiformaadi abil õnnestus püüda inimeste tähelepanu ja kaasata neid täiesti uuel moel. Eesmärgiks oli AR-efekti kaudu inspireerida inimesi oma järgmise reisisihtkoha valimisel ja motiveerida seeläbi ostma lennupiletit. Uudne lahendus tõi kaasa varasemast parema reklaamimärgatavuse ning võrreldes tavapärasemate reklaamiformaatidega kõrgema konversioonimäära ja reklaamitasuvuse (ROAS).

Eelmised kaks edulugu põhinesid eeskätt data kasutusel ja analüüsil, et me jõuaks õigete reklaamsõnumitega õigel ajal õigete inimesteni. Need reklaamid olid paljuski automatiseeritud ja kuvasid küll relevantset infot, aga ei olnud väga loovad. Sel korral tahtsime just loovuse mõttes eristuda ja Facebooki poolt vastloodud AR reklaamid pakkusid selleks head võimalust.

See on ametlik case study, mis luuakse koostöös Facebookiga ja mis näitab parimaid praktikaid, kuidas Facebooki lahendusi kasutada. Neid levitatakse ülemaailmselt ja seetõttu on ta agentuurile heaks platvormiks end välisturgudel tutvustada – see on justkui sertifikaat, et suudad selle kanali võimalusi maksimaalselt kasutada ja annab klientidele agentuuri kvaliteedi osas kindlustunde.

Meie jaoks on see võimaldanud end uutele klientidele paremini positsioneerida, näitab ära meie tugevused ja on ka tõestuseks, et me päriselt teeme Facebookiga tihedalt koostööd, et see ei ole lihtsalt slaid presentatsioonis, mis on ju kõikidel agentuuridel olemas.

Osaliselt kindlasti mängib, kuna see annab meile otsekontaktid, ei pea suhtlema läbi vahendajate või anonüümse support'i. Iseenesest see ei ole ainult partnerite privileeg, osaleda saavad kõik, aga see eeldab otsekliendi puhul teatud tasemeni jõudmist, et Facebooki kontaktisik saada. Eestis on võimalik edulugu proovida ka läbi Facebooki edasimüüja. Agentuuridel ja klientidel, kellel otsekontakti ei ole, on võimalik seda teed kasutada.

Ikka on, ega 99% meie tegevusest on tavapärane parimate praktikate, seadistuste ja optimeerimisviiside kasutamine, mis on mahukas töö ja tagab kliendi äritulemuse, aga ei ole midagi nii erakordset, mida tasuks edulooks vormistada. Lisaks tuleb silmas pidada, et paljud kliendid, kellel oleme aidanud tugevaid tulemusi saavutada, ei taha seda infot oma konkurentidega jagada, mistõttu need tegevused ja edulood kunagi avalikkuseni ei jõua. Ma arvan, et see success story iseenesest ei ole eesmärk omaette, meie jaoks on oluline kliendi äri kasvatada ja seeläbi ka ise kasvada.

See annab meile otsekontaktid, kiirema klienditeeninduse ja võimaluse saada ligipääsu uutele teenustele, mis veel avalikkusele lahti ei ole. Ehk meile konkurentsieelise teiste agentuuride ees ja meie klientidele konkurentsieelise oma konkurentide ees, kuna need uued teenused on reeglina efektiivsemad ja toovad rohkem tulemusi. Sisuliselt kõik meie Facebooki edulood põhinevad mingil kujul innovatsioonil.

Seda Facebook otseselt ei avalda, olen aru saanud, et eelduseks on nii käive, kasv kui ka tegevuste kvaliteet.

Edulugu kui selline pole meile omaette eesmärgiks, eesmärk on ju ikkagi kliendi äri kasvatada. Edulood on toredad, aga kliendi kasumiaruandes need ei peegeldu, kuid kindlasti tahame pakkuda teenust, mille tulemusena tulevad ka järgmised edulood.