Laur Pikksaar: Sünergia vastandumise asemel – ületame põlvkondade vahelise konflikti turunduses
„Edukad turunduslood sünnivad mitte võitlusest vana ja uue vahel, vaid poolte liitmisest ühise eesmärgi saavutamiseks,“ kirjutab Laur Pikksaar arvamuskonkursile Tark Turundus saadetud loos.
Laur Pikksaar rõhutab, et turunduses on tähtis ületada põlvkondade vaheline konflikt ja luua sünergia vana ja uue vahel, mitte vastanduda. Ta toonitab, et edulood sünnivad koostööst, mitte võitlusest. Kogenud töötajate teadmised ja noorte uued ideed peavad üksteist täiendama. Ta toob välja, et turunduse mõõdupuud nagu CPC ja ROI ei ole sageli seotud tegeliku kasumiga. Pikksaar juhib tähelepanu ka turunduspartnerite valikule ja tehnilisele teostusele, mis võivad kampaania edukust mõjutada. Ta soovitab ühendada nooruslik energia vanema põlvkonna kogemustega ühiseks eesmärgiks, et saavutada tõhusam turundus.
Kokkuvõtet koostab tehisarusüsteem, mitte inimene. Tehisaru võib teha vigu, seepärast soovitame alati tutvuda originaaltekstidega, millele on vastuse juures viidatud. Äripäeva toimetus ei kontrolli tehisaru antavaid vastuseid, kuid võib neid vaadata hiljem, et teenust arendada. Ootame kasutajate tagasisidet aadressil [email protected].
Poliitikas, meedias ja ärimaailmas armastatakse vastandumist: hea vs halb, vana vs uus, kaalutlev vs kiiresti reageeriv jne. Ka turundus ei ole sellest puutumata ja konflikt ilmneb eelkõige strateegiliselt mõtlevate „dinosauruste“ ja noorte, „uute ideede“ leiutajate vahel. Selline võitlus ajal, kui peaks toimuma firma tuntuse ja kasumi kasvatamine, on ebaefektiivne luksus, mida eraettevõte endale lubada ei saa. Tuleb leida harmoonia ja õppida koos eksisteerima.
Vundament rajati enne sind
Iga ehitus või edulugu vajab kerkimiseks stabiilset ja kindlat alust. Just siin on kogenumate töötajate panus asendamatu. Nad on vanemad kui Google, näinud tehnoloogia ja interneti arengut, üle elanud turutsükleid ja majanduskriise. Vanad on liiga kriitilised ja elutargad, et minna Jaguarit lillaks värvima või õllepurki woke-mulli villima.
Realistid teavad, et see, mis võib tunduda uusi sihtrühmi puudutav, võib pikas plaanis lojaalseid kliente eemale peletada ja isegi ettevõttele laastavalt mõjuda. Talupojatarkusega loovad elukogenud vanad tegijad raamistiku, mis kaitseb ettevõtet „raha põletamise“ ja liiga järskude kursimuutuste eest.
Tasuta sõidud ja „vale käive“
Mõnede noorte digiturundajate üks vigadest on liigne keskendumine kampaania „edukuse“ meetrikale, mis on küll numbriliselt kergesti hoomatav ja võimaldab toredaid lühendeid pruukida (CPC, CPA, ROI jms), kuid tihtipeale ei ole kuidagi seotud ettevõtte päris kasumlikkusega.
Võtame näiteks sõidujagamisteenuse kampaaniad, millega antakse soodustusi või tasuta sõite uutele liitujatele. Eesmärk on kasvatada kiiresti kliendibaasi ja meelitada ligi riskikapitalistide investeeringuid. Pealiskaudsel vaatlusel kasvavad kasutajate arv ja käive plahvatuslikult. Ent kasv on kunstlik ja edulugu lõppeb kahjuks siis, kui tasuta sõidud otsa saavad.
Veelgi olulisem on arusaam ettevõtte omanike või aktsionäride huvist, kasumlikkusest. On levinud ohtlik praktika mõõta kampaania edukust käibe alusel, näiteks: reklaamikulu 1500 €; tekkinud käive 10 000 €; keskmine ost 90 €; CAC 16 €.
Tundub hea? Midagi sellist esitleti eduka digiturunduse case study´na. Aga kui liita juurde turundaja palgakulu, näiteks 2000 €, pluss müüdud toodete omahind ja firma üldkulud, võib selguda, et sellest 10 000-eurosest käibest ei jäänud kasumiks mitte midagi, pigem näib kampaania hoopis kahjumlik.
Kui akronüüme on nii väga vaja koosolekutele ja presentatsioonidesse, siis tuleks võtta mõni õige mõõdik – CLV (Customer Lifetime Value) ja kasum, mitte rääkida käibe kasvust.
SEO, SoMe juhtimine ja sisuloome
Hetkel kuum
Põlvkondade konflikt peegeldub paraku ka detailides, tööriistades, sisu kvaliteedis, jälgijaskonnas jpms.
Hiljuti seminaril kuulatud „SEO-guru“ väitis, et mõttetu on kasutada Enterprise-analüütikat, kui sama töö tegevat ära ka 50 korda odavam Starter-pakett. Selline väide on nii rumal, et meenutas oma naiivsuse poolest influencer’it, kellel on küll korralik jälgijaskond, kuid 78% fännidest on üksikud mehed, asukohaga Rio de Janeiros või Calcuttas.
Või võtame näiteks popi koolitustrendi – „koduperenaisena UGC-loojaks“. UGC (User-Generated Content) on muidugi võimas nähtavuse tõstja, KUI see on tehtud reeglite järgi ja on autentne. Paraku palutakse sageli „klientidel“ sisu või kasutajapostitusi luua tasuta toodete eest või pakutakse selle eest raha. Kui koostööpartner ei näi usutav, ei leia kokkupuutepunkte pakutava toote või teenusega, või ei tee seda isegi oma konto alt ja on loonud spetsiaalse UGC-konto, võib katsetusena tehtud SoMe-koostöö negatiivne vari langeda kliendisuhetele. Mõjuisikud võiks olla lojaalsed fännid, firma partnerid, mitte lihtsalt tööriistad.
Toredaks näiteks, kuidas ka nooremad inimesed võivad hästi sisu luua ja turundust teha, on nt Mõnnaka või Sneakbalticsi Instagrami-kontod, aga ka Padelstari või Sumena TikTok jt.
Lisaks turundustööriistade ja koosööpartnerite valikule on kriitiline turundaja tehniline võimekus – ka kõige parema kampaania võib ära hävitada puudulik tehniline teostus. Näiteks see, kui noorel „turundusgeeniusel“ puudub arusaam WPML-ga hallatava mitmekeelse multilehe keerukusest ning teadmiste vähesust kompenseerib soov kiiresti silma paista. Eks paistabki, kahjuks valel maal, vales keeles ja katkise kampaanialehega.
Kuidas ühisosa leida?
Võib-olla saaks mõistmisele ja koostööle läheneda selle nurga alt, et võtta iga meeskonnaliikme plussid ja miinused, ning nooruslikku energiat koos vanema põlvkonna kogemustega ühiseks pingutuseks koondada?
Turunduse juhtimine peab rohkem suunama seda muutmis- ja tegemistuhinat eesmärgi poole liikumiseks, samas ei tasuks maha kanda ka vanemaid turundustegijaid, kes mentoritena saavad anda edasi kriitilist mõtlemist ja ehk ka paremaid analüüsioskusi.
Väärtustades sünergiat vastandumise asemel, on turundus efektiivsem ja võib kanda äri ka kriisiperioodidel, isegi siis, kui tasuta kingitused on ammu lõppenud.
Tark Turundus on Best Marketingi, La Ecwadori, PHD, Duo Media ja EISi ekspordiosakonna arvamuskonkurss, mille eesmärk on edendada Eesti turunduskogukonna sisulist arutelu ning ellu äratada ideed, mis aitaksid valdkonnal ja ettevõtetel kasvada.
NB! Tööde vastuvõtmine on selleks aastaks lõppenud.
Kaaskorraldajad:
Seotud lood
„Meil on kõik olemas, et teha maailmatasemel turundust“
„Eesti turunduse uus hoog saab tulla vaid välisturgudelt“
„Meil on palju nutikaid tegijaid, aga tegutseme liialt omaette“
„Kummutame müüdi, et turundajad ei tegele ainult pastakate tellimise ja story’de tegemisega“
Heily Aavik: tänased kampaaniad on visuaalselt ja loovuselt halvemad kui 20 aastat tagasi
Enimloetud
1
3
Vaata, kes ja kus TOPis asetseb
Viimased uudised
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Vaata, kes ja kus TOPis asetseb
Vaata, kes ja kus TOPis asetseb
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Best Marketing esilehele
