Paavo Truu usub turunduse väikeste võitude suurde mõjusse

23. jaanuaril 2025 toimub Filmimuuseumis Baltikumi esimene turundusanalüütika konverents, kus lavale astuvad valdkonna tipptegijad nii Eestist kui välisriikidest, teiste seas ka Coop Panga juhatuse liige ja finantsjuht Paavo Truu.

Võttes vaatluse alla, mida on turunduse valdkonnas üleüldse võimalik mõõta ja mille puhul nõuab finantsjuht konkreetseid numbreid, selgitab Truu, et numbritega annab mõõta nii brändi tuntust, usaldusväärsust, kvaliteeti kui ka kõike muud. „Keeruline võib olla aga leida seoseid turundustegevuse, -kulutuse või -investeeringu ja selle mõõdetava tulemuse vahel.“

Truu sõnul on näiteks see, kas brändi tuntus kasvas või kahanes, täiesti mõõdetav, kuid seejuures võib keeruline olla välja selgitada, kuidas mõjus brändile mõni konkreetne aktsioon või kampaania.

Tegevusi, kuidas ja mida mõõta, on turundusmaailmas laialdaselt. Truu toob välja, et müügikampaaniaid, mis on selgelt suunatud kohesele tulemusele, on lihtne mõõta. „Näiteks saab nädal aega kestva kampaania puhul selle lõppemise kuupäeval vaadata, kas müük läks võrreldes baasperioodiga üles või alla,“ märkis ta.

Kui brändi tuntust on raske hinnata, siis sellest veelgi keerukam on mõõta, kas konkreetset brändi teatakse positiivse või negatiivsena, mida ta inimese jaoks endast kujutab jms. „Ehk et kuskilt piirist alates ei olegi võimalik seda kõike mõõta,“ nentis Truu.

Mis puudutab aga pikaajaliste mõjudega tegevusi (nt teise panga kliendi ületoomine oma panka), siis nimetab Truu neid pigem suhte- kui turundustegevusteks. „See suhe võib tekkida mõnest turundusüritusest, aga sageli tekib ta hoopis mujalt. Lõpuks hakkab kõik ikkagi omavahelistest suhetest pihta.“

Truu arvates ei ole mõistlik tegeleda korraga ühe suure ja pikaajalise projektiga, vaid tasub ikkagi mitut rauda korraga tules hoida. „Pigem tuleks pingutada väikeste võitude nimel, mille käigus on võimalik õppida, kuid teisalt saavutada ka usaldus „kurjade“ finantsistide silmis,“ soovitas ta.

Sellega peaks kaasas käima ka turundusmaailmale omane klassikaline ideede testimine. „Kui tuleb langetada kaalukas otsus, siis on tark neid ideid enne testida, proovida, mis töötab, mis ei tööta ja siis minna täispangaga ainult ainult nende projektide peale, mis töötavad.“