Parim kommunikatsioonijuht: keerulistest asjadest peab ka kriisis rääkima

Kriisi puhkedes saab organisatsioon kasutada vaid usaldust, mille ta on varem välja teeninud, ütles avaliku sektori parim kommunikatsioonijuht, politsei- ja piirivalveameti kommunikatsioonibüroo juht Kaie Konga.

Tema sõnul peavad ettevõtted ja asutused kriisiks valmistudes läbi mängima eri stsenaariume ning leppima juhtidega kokku, kes ja kuidas avalikkusega räägib. “Plaan peab olema kindlasti ja sellele tuleb mõelda täna,“ ütles Konga Äripäeva raadio hommikuprogrammis.

Konga hinnangul ei saa kommunikatsioonis loota üksnes valmis kriisiplaanile. Kriisivalmidusest pool tööst on ettevalmistus, teine pool otsuste tegemine ja tegutsemine olukorras, kus kõik ei lähe plaani järgi.

"Me räägime ka siis, kui on keeruline," ütles ta. "Meil on selline mõte, et headest asjadest võib rääkida, keerulistest asjadest peab rääkima."

Intervjuus rääkis Konga veel noorteni jõudmisest, sarjast “Patrull“ ning sellest, kuidas võita ja hoida usaldust.

Küsis Juhan Lang.