Tiit Elenurm: Kas tehisaru muudab kliendi kuningaks?
„Tehisaru, mida hellitavalt kutsutakse AI, on paljude turundus- ja müügiinimeste tööd klientidele suunatud tekstide tootmisel kiirendanud ja lihtsustanud. Nende esialgne rõõm võib asenduda murega, sest tehisaru võimaldab tarkadel tarbijatel luua ja rakendada AI agente, mis koguvad kokku vaid tarbija enda prioriteetidele vastavad müügipakkumised,“ kirjutab Tiit Elenurm arvamuskonkursile Tark Turundus saadetud loos.
Loe AI kokkuvõtet
Tiit Elenurm kirjutab, et tehisaru võib anda tarbijale senisest rohkem võimu: AI-agendid suudavad otsida ja võrrelda pakkumisi kliendi enda kriteeriumide järgi ning jätta soovimatu reklaami kõrvale. Samas sõltub see sellest, kas tarbija on valmis kvaliteetse info eest maksma. Elenurme hinnangul muutub turunduse roll üha enam tarbijate harimiseks ja veebis AI-le usaldusväärse info kättesaadavaks tegemiseks. Rahvusvahelises turunduses ei asenda AI aga inimkontakti.
Olen uute tehnoloogiavidinate leidmiseks sedalaadi agenti katsetanud ja pean tõdema, et agendid lähevad järjest targemaks ja mõistavad minu eelistusi järjest paremini. Kas klient võib AI’d kasutades muutuda päriselt kuningaks, kelle nõuandjateks on tema enda poolt värvatud AI agendid, kes enda inforuumis jätab suletud uste taha reklaamid ja kõik turundussõnumid, mida ta ei ole ise tellinud?
„Klient on kuningas!“ See on vana loosung, millele tehisaru kasutamine kliendile sobivate pakkumiste otsinguks ja võrdlemiseks võib anda praktilise sisu.
Kes tellib muusika?
Klient ei saa olla kuningas, kui ta ise ei maksa tarkade ostuvalikute tegemiseks vajaliku teabe hankimise eest. Kui inimene saab enda teabe vaid tasuta kättesaadavast sotsiaalmeediast, siis tuleb tal leppida enda rolliga olla osa tootest, mille eest maksab raha sinna reklaami paigutanud turundaja.
Sotsiaalmeediat kritiseeritakse tihti, kuna seal toimivad algoritmid, mis püüavad kasutaja tähelepanu võita, et talle võimalikult palju reklaame näidata. Aga tähelepanu võitmise ja hoidmise võtted ei ole ju Facebooki või TikToki arendajate leiutis. Seda on enne neid paljud turundajad meisterlikult osanud kasutada, kuigi väiksema globaalse haardega.
Elame maailmas, kus meid kõigis asustatud ja andmesidega varustatud punktides ümbritseb rohkem või vähem atraktiivne turunduskommunikatsioon. See on taustmuusika, mida me enamasti ise ei ole tellinud. Tarbijana maksame selle kinni toote või teenuse hinna kaudu.
Lähiaastate võtmeküsimus on, kui paljud tarbijad on valmis panustama tehisaru rakendustesse, mis just neile sobivad tooted ja teenused välja otsivad ning tarbijale oluliste kriteeriumide alusel võrdlevad. Kas nad leiavad aega, et raadiost, televisioonist või muust meediast reklaamiga vahelduvalt ettemängitavate muusikapalade asemel ise endale muusikat tellida?
Turumajanduse uued võimalused ja turunduse muutuv roll
Nostalgiline pilt traditsioonilisest toidukaupade turust toob silme ette ostja, kes jalutab ühe leti juurest teise juurde, vaatab letil olevaid tooteid ja hindu ning vahel küsib toodete päritolu kohta.
Tehnoloogia ja tooteuuendused on 21. sajandil meid viinud olukorda, kus tarbijal on keeruline leida seoseid enda osalt teadvustamata vajaduste ja neid uuel viisil rahuldavate toodete vahel. Seetõttu põimub turundus lähiaastatel ühe rohkem tarbijate harimisega.
Turunduses osalejad vajavad senisest rohkem koolitaja oskusi. Tehisaru ja internetikaubandus võimaldavad klientidel paljude toodete otsingut teha globaalsel turul, kiiremini ja süstemaatilisemalt kui isegi suure tootevalikuga kaubanduskeskust enda asumis külastades.
Tehisaru on juba loogilisem ja süsteemsem kui tavatarbija, aga tema infoallikad piirduvad siiski internetiga. Turundaja muutuvas rollis saab üha tähtsamaks ettevõtjate nõustamine, kuidas luua informatiivne tooteid või teenuseid ning tarbija jaoks olulisi valikuid selgitav veebileht ja tagada ka muul viisil internetis AI’le kättesaadav ja uuenev info toote omaduste ja selle pakkuja usaldusväärsuse ja jätkusuutlikkuse hindamiseks.
Hetkel kuum
Eesti iduettevõtete kontaktivõimekus rahvusvaheliseks turunduseks
Tegin 2026 maist juulini Regensburgi Ülikoolis kursust, kus Saksamaa magistrandid otsisid ärivõimalusi, kuidas Eesti iduettevõtetega koostööd teha ja nende teenuseid Kesk-Euroopas turundada. Olen Eesti Äriinglite Võrgustiku ESTBAN liikmena ja Estonian Business Schooli professorina kuulanud palju äriinglitele suunatud alustavate innovaatiliste ettevõtete tutvustusi, kus iduettevõtet tähistavale inglisekeelsele start-up terminile vastavalt rõhutatakse kiire rahvusvahelise kasvu visiooni. Paljud neist start-up’idest on hästi leitavad Startup Estonia andmebaasist.
Kuid Regensburgi magistrante Eesti innovaatiliste ettevõtetega turunduskoostööle innustades ilmnes, et mitme esimesel pilgul atraktiivse start-up’iga inimkontakti leidmine oli neile raske. Ja kui kontakt lõpuks leitud, ei olnud Eesti ettevõtte esindajal selget arusaama, millist teavet ja abi nad rahvusvaheliseks turunduseks vajavad. Vähemalt pooled minu kursusel osalenud magistrantide tiimid leidsid siiski Eesti partnerid, kellega turunduskoostöö jätkub ilmselt ka peale kursuse lõppu.
Rahvusvaheline turundus eeldab võimekust suhelda potentsiaalsete müügiesindajatega välisriikides. Siin ei saa vaid tehisarule loota. Peab olema leitav ka start-up’ i esindav päris inimene, kes on pädev päringutele vastama ja sõnastab osapooltele sobiva koostööpakkumise.
Saada meile oma arvamuslugu ja võida 4000 eurot!
Tark Turundus on Best Marketingi, La Ecwadori, EISi, Omnicom Media, Norstati ja ROI konkurss, kuhu ootame värskeid ideid Eesti turundusvaldkonnale ning ettevõtete kasvule uue hoo andmiseks.
Konkursil saab osaleda tasuta ning ühe individuaalse võistlustööga, artikli maht on kuni 5000 tähemärki (koos tühikutega). Peaauhind on 4000 eurot, teine koht 1500 eurot ja kolmas 750 eurot. Lisaks annavad eriauhindu konkursi kaaskorraldajad.
Tööde esitamise hiliseim tähtaeg on 30.10.2026 (k.a). Võistlustöö ja lisaküsimused palume saata: [email protected].
Kõik lood avaldatakse jooksvalt Best Marketingi veebis, uudiskirjas ja sotsiaalmeedias. Need on kõigile tasuta lugemiseks. Parimad tööd leiavad kajastust ka teistes Äripäeva kanalites.
NB! Loe konkursi tingimusi SIIT.
Kaaskorraldajad:
Seotud lood
Enimloetud
1
Sigrid Kupenko lahkus turundusjuhi kohalt
5
Viimased uudised
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Sigrid Kupenko lahkus turundusjuhi kohalt
Sigrid Kupenko lahkus turundusjuhi kohalt
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Best Marketing esilehele
