5 ideed, mis sinu ettevõtte sisuturunduse paremaks muudavad

Siinkohal toob Sinisalu välja 5 mõtet, mis aitavad su ettevõtte (sisu)turundust paremaks muuta.

Olukorras, kus paljud firmad tõmbavad kokku oma klienditeenindust, tuleb klientide küsimustele vastata veebis. Kõikvõimalikele küsimustele ja vastused peavad olema kergesti leitavad, sest muidu peavad kliendid ikkagi klienditeenindusse helistama või kirjutama ja klienditeeninduse koormus ei vähene.

Kui kõige lihtsamatele küsimustele vastamisega saab enamik ettevõtteid hakkama, siis veidi keerulisematele (kuid samas siiski levinud) küsimustele enamasti vastust ei leita. Toon näite reisivaldkonnast: kuidas kirjutada nime lennupiletil? Näiteks kui su nimi on Jüri Mihkel Õun, siis on võimalusi nime kirjutamiseks palju. Samas lennufirma ütleb kodulehel lihtsalt, et nimi peab olema kirjutatud korrektselt, mis antud olukorras palju abiks ei ole. Selle probleemi saaks hea ja ülevaatliku sisuturundusliku artikliga ära lahendada ja kõiki erijuhtumeid kirjeldada. Nii langeks ka klienditeeninduse koormus.

Paljud B2B firmad - võtame näiteks teede ehitusega tegeleva ettevõtte - väidavad, et neil pole turundust üldse vaja. Neil on vaid paar suurklienti ja tööd saadakse läbi hangete. Seega klassikalist müügile keskenduvat turundust pole tõepoolest vaja. See on aga asja üks pool. Selsamal ehitusfirmal on vaja olla ka atraktiivne tööandja ja saada endale tööle parimaid talente ja selleks on vaja tööandja brändingut. Eriti noored ei taha minna tööle firmasse, millest nad pole mitte midagi kuulnud ja mille kodulehte on viimati uuendatud 10 aastat tagasi.

Samuti on sellist tüüpi firmal oluline kujundada mainet valitsuse, pankade ja investorite suunal. Seega ka teede ehitaja vajab turundust ja kommunikatsiooni, kuigi otseselt teenuste müügiks ei pruugi seda vaja minna.

Turundajate instinkt ütleb tavaliselt seda, et mida rohkem seda parem: mida rohkem klikke, laike, külastusi. Kui see põhimõte on üldjuhul õige siis, kui müüakse massiturule suunatud tooteid (näiteks jäätist või šampooni), siis B2B valdkonnas võib vahel piisata ka kümnest lugejast/vaatajast, kui tegu on just õigete inimestega. Veidi liialdades võib väita, et vahel tasub luua sisu ka vaid ühele inimesele - kui just sellest inimesest sõltub mingi oluline otsus.

Ettevõtted kardavavad oma kommunikatsioonis konkurentide mainimist nagu tuld. Samas ükski klient ei tee ostuotsust vaakumis ja võrdleb teie toodet/teenust konkurentidega. Miks siis mitte teha klientide elu lihtsamaks ja öelda otse välja, milles teie hea ei ole. Ausus ja otsekohesus kommunikatsioonis on alati hea ja näitab teid tugeva ja enesekindlana. Näiteks kui korraldate koolitust edasijõudnutele, siis võib otse välja öelda, et algajatele see ei sobi ja et algtaseme koolitusi korraldab konkurent X, või kui müüte kvaliteetset premium-klassi toodet, siis võib julgelt öelda, et kindlasti leiab mujalt odavamaid lahendusi vähemnõudlikule ostjale.

Taaskasutamine on moes - seda ka sisuturunduses. Ühest heast sisumaterjalist saab teha kümneid “tükke” eri kanalite ja formaatide jaoks erinevates keeltes. Samuti saab heale materjalile teha aeg-ajalt uuendusi, lisades mõne ajakohase fakti või kommentaari ja kustutades aegunud info. Nii et enne, kui hakkate mõnd uut sisuturunduse materjali looma, vaadake oma arhiiv üle - äkki saab midagi taaskasutada.