META Advisory äriarendusjuht: B2B turunduses on kangelaseks klient

Hiiemaa küsib alustuseks retooriliselt: „Kes on kangelane? Kes on kaabakas? Kus oled sina?“, rõhutades, et armastab tugeva narratiiviga inimeste lugusid. „Üks mu lemmikfilme on „Moneyball“, mis räägib pesapallist ja sellest, kuidas Oakland A treener Billy Beane leidis olematu eelarve juures konkurentsieelise, rakendades meeskonna ülesehitamiseks statistilist süvaanalüüsi,“ rääkis Hiiemaa ja lisas, et see Michael Lewise raamatul „Moneyball: the art of winning an unfair game“ põhinev film kasutab klassikalist mudelit, mis esineb väga paljudes teisteski filmides. „Näiteks Lord of the Rings´is, ühes mu teises suures lemmikfilmis, milleks on „Kuninga kõne“, lisaks veel „Forrest Gumpis“, „Tenetis“, James Bondi filmides ja enamikes muinasjuttudes.

Hiiemaa selgitas, et peategelane on seejuures kangelane, kes soovib saavutada midagi, mida on väga keeruline saavutada. „Hetkel, kui ta on juba alla andmas, sekkub ootamatult abiline, kes pakub plaani ja toetab kangelast tema eesmärgi täitmisel,“ rääkis ta ja lisas, et loomulikult on loos ka alati oma kaabakas, vaenlane või mõni teine „hea vs halb“ vastuolu esindav persoon. „Ja loomulikult saavutab kangelane lõpuks oma eesmärgi.“

Hiiemaa sõnul on B2B kommunikatsioonis võtmeteguriks seesama ülesehitus. „Donald Milleri raamatus „Building a storybrand: clarify you message so customers will listen“ on väljatoodud sama raamistik oma toote müümiseks: kangelane, kaabakas, giid, plaan, CTA, läbikukkumine ja edu,“ selgitas ta ja lisas, et lugu saab alguse kangelasest. „Ettevõtted peaksid küsima, kes on nende jaoks kangelane ja need ei saa kunagi olla nemad ise, vaid kliendid,“ arvab Hiiemaa, rõhutades, et B2B brändi kommunikatsioonistrateegia keskmes peab olema alati klient - tema vajadustele ja soovidele keskendumine on kriitilise tähtsusega.