Smaily meiliturunduse nipinurk – terminoloogiasõnastik vol 1

Oleme selleks kokku pannud sõnastiku enimlevinud emailiturundusterminoloogiast, mis aitab Sul selles “salakeeles” orienteeruda. See sõnastik jääb Bestmarketingi veebi ja on alati kättesaadav ka Smaily kodulehel – nii, et kui Sa mõnes terminis esimese raksuga päris kindel pole, siis tule hiljem tagasi ja kontrolli üle.

A / B testimine – kutsutakse ka mitme muutujatega testimiseks või splittimiseks või lihtsalt MVT-ks (multi variable testing). See on põhimõtteliselt moodus, kuidas testida ühe ja sama meilikampaania erinevaid elemente – pilte, sõnumeid, nende paigutumist, kirja pealkirja, parimat väljasaatmise aega ja palju muudki. Tungivalt soovitatav tegevus, mis aitab optimeerida e-kirju ja saada kullahinnalist infot meilisaajate ja nende soovide-vajaduste kohta.

CTA ehk call-to-action ehk kutse tegutsema – tavaliselt mõni sõna või fraas, nupp või sedasi kujundatud pilt, mis kutsub kirjasaajat midagi konkreetset tegema. Enimlevinud on näiteks “lae kohe alla”, “osta kohe” või “vaata videot”.

Eraldatud IP-aadress – see on IP aadress, mida ainult Sina saad kasutada oma meilide saatmiseks. Sel viisil on Sul suurem kontroll kirjade kohlejõudmise üle. Eraldatud IP-aadressi kasutavad tihtilugu just need, kelle saatmismahud on väga suured. Oma IP-aadressi kasutamise üks oht on see, et juhul kui toimub (vale)kaebus, mõjutab see ka Su ülejäänud liiklust.

Deliverability ehk kirjade kohaletoimetamise edukus – nagu ka nimetus ütleb, mõõdab seda, kui suur hulk väljasaadetud meilidest jõuab tõrgeteta lugejateni. Elementaarselt, mida suurem, seda parem.

DKIM (Domain Keys Identified Mail) – tegemist on autentimise protokolliga, mis allkirjastab iga väljasaadetud kirja selliselt, et annab kirja vastuvõtjale krüptograafilise kinnituse e-kirja pärituolu kohta (loe: annab loa Sinu nimel kirju saata).

Double opt-in – kinnituskiri koos lingiga, mis saadetakse liitumisel, et nad saaksid oma liitumissoovi veelkord kinnitada (et keegi teine nende asemel nende e-posti aadressi ei kasutanud).

E-kirjade analüütika - mitmesuguseid mõõdikud ja meerikud, mida kasutatakse Sinu e-kirjade ja kampaaniate (pikemaajalise) toimivuse jälgimiseks – näiteks kui palju oli unikaalseid avamisi, palju oli kombineeritud avamisi, klikke, kui suur oli kohalejõudmine jpm.

ESP ehk Email Service Provider ehk meiliteenuse osutaja – on ettevõte, kes pakub Sulle erinevaid tööriistu oma meililistide haldamiseks, e-kirjade saatmiseks ja oma kampaaniate monitoorimiseks.

GDPR – Euroopa Liidu Üldine andmekaitse määrus, mis jõustus 25. mail 2018. Seda kohaldatakse kõigi äriühingute suhtes, kes töötlevad ja hoiavad EL-is elavate inimeste isikuandmeid. Lisateavet GDPR-i kohta saad siit.

Hard bounce ehk “püsiv” tagasipõrge – see näitab neid meiliaadresse, kuhu ei õnnestu kirju kohale toimetada mingi püsiva põhjuse tõttu. Olgu selleks siis vigane või olematu meiliaadress, blokeeritud IP-aadress või domeeninimi.

IP warmup – konkreetselt IP-aadressilt saadetud e-kirjade arvu järk-järguline suurendamine, et aidata üles ehitada positiivset IP-aadressi mainet.

ISP ehk Internet Service Provider ehk internetiteenuse pakkuja – ettevõte, kes pakub Sulle internetiteenust ja tavaliselt ka meiliaadressi (samuti ka Sinu klientidele, kellele Sa kirju saadad).

Marketing automation ehk turunduse automatiseerimine – tehnoloogia kasutamine automatiseeritud protsesside loomiseks, näiteks e-kirjade segmenteerimiseks ja automaatsete töövoogude loomiseks.

Opt-in ehk meililistiga liitumine – konkreetse isiku nõusolek e-kirjade vastuvõtmiseks, mida ta kinnitab oma meiliaadressi ja loa andmisega ettevõttele, veebisaidile või eraisikule.

Opt-out ehk unsubscribe ehk meililistist väljumine – Sinu meililistiga varem liitunud isiku soov meilide vastuvõtmisest loobuda ja eemaldada end listist. Seadusega on ka ette nähtud, et opt-out tuleb muuta kliendi jaoks võimalikult lihtsaks, arusaadavaks ning konkreetseks.

Personaliseerimine – e-turunduse tehnika, mis püüab muuta kaubanduslikud e-kirjad isiklikumaks ja paremini sihitatuks, lähtudes e-posti adressaatide kohta kogutud teabest. Näiteks kasutades isikupärastatud tervitust, viidates adressaatide varasematele ostudele või isegi isikupärastades e-kirjas olevaid pilte dünaamilise sisu abil.

Eelistuste või valikute lehekülg – spetsiaalne veebivorm või online-tööriist, mis aitab Su meilisaajatel ise määrata eelistusi neile saadetavate kirjade sisu, sageduse vm kohta.

Kirja eelvaate paneel – peetakse üheks kõige olulisemaks e-posti osaks, eriti B2B ettevõtete jaoks. See on e-posti ülemine osa, mis on kirjasaajate postkastis eelvaates nähtav.

Kohanduv disain – on e-kirja disain, mis on loodud selliselt, et see kohandub erinevate seadmete jaoks – olgu selleks mobiiltelefon, tahvelarvuti, lauaarvuti, nutikell või nutikõlar, mis sulle meilide sisu ette loeb.

Segmenteerimine - võimalus jagada andmebaas või meililist väiksematesse gruppidesse, mida nimetatakse segmentideks, et muuta e-posti kampaaniad asjakohasemaks.

Jagatud IP-aadress – see tähendab IP-aadressi jagamist teiste kirjasaatjatega. Odavam, kui eraldatud / fikseeritud IP-aadress, kuid annab vähem võimalusi hoida aadressi ühtlaselt head mainet. Positiivse omadusena võimaldab jagatud IP-aadressi kasutamine saata kohe suuremas mahus ning on vähem tundlik kaebuste suhtes.

Single opt-in ehk ühekordse kinnitamisega liitumine – annab Su tellijatele kohese võimaluse liitumiseks ja meiliaadressi jagamiseks ilma täiendavad kinnituskirja saatmiseta. “Double opt-in” vastand.

Soft bounce ehk ”ajutine” tagasipõrge – ebaõnnestunud kohaletoimetamised ajutiste põhjuste tõttu, nagu kirjasaaja ummistunud postkast, liiga suure mahuga e-kiri või ajutised probleemid adressaadi meiliserveriga.

Spam trap ehk spämmilõks – meiliaadressid, mis näevad välja nagu päris inimeste aadressid, kuid mida internetiteenuse pakkujad kasutavad hoopis spämmijate tabamiseks. Kuna need ei kuulu päris inimestele, siis need aadressid ei edasta ühtegi liitumissoovi (opt-in), ega kinnita ka ühtegi liitumist (double-opt-in). On erinevat liiki spämmilõkse, nagu puhtad spämmilõksud (genereeritud aadressid) või hoopis kustutatud (varem kasutusel olnud) meiliaadressid, mida selleks eesmärgiks hiljem taaskasutatakse.

SPF ehk Sender Policy Framework – on samuti üks nutikas e-kirjade autentimistööriist, mis laseb määrata ära teatud serverid (IP-aadressid), millel on lubatud selle domeeni nimelt e-posti saata.

Throttling ehk väiksemate pakkidena saatmine – e-kirjade saatmine järk-järguliselt, mitte ühekorraga. See hoiab ühele ISP-le samaaegselt saadetud meilide koguse kontrolli all. Tavaliselt teevad emailiteenuse pakkujad seda Sinu eest automaatselt.

Tehinguline teavitus – saadetakse kasutajale tema tehtud toimingutest tulenevalt– näiteks uue konto loomisel või e-poest ostu sooritamisel. Saabub kasutaja postkasti kohe peale tegevuse lõpuleviimist. Neid saadetakse ühekordselt konkreetsele meiliaadressile ja tavaliselt reaalajas.

Whitelist ehk valge (lubatud) nimekiri – nimekiri, kuhu e-posti saaja Sind ise lisada saab, aidates Su meilidel jõuda alati otse postkasti ja vältida rämpspostiks liigitamist.

Allikas: Smaily blogi