Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine
Efektiivne e-teenus tugineb tarbijaanalüüsile ja –psühholoogia tundmisele
Teenusedisaini ja kasutajakogemuse mõistmine ei ole täna enam nice to have, see on must have,“ rääkis Nortali kasutajakogemuse ja teenusedisain juht Helen Kokk eile Tallinnas toimunud IT- ja ärianalüütikute konverentsil „Analysis Conference Estonia 2016“.
Seotud lood
Kujuta ette olukorda, kus potentsiaalne klient otsib just sellist toodet või teenust, mida sinu ettevõte pakub. Ta uurib võimalusi, võrdleb pakkujaid ja teeb lõpuks valiku, kuid sinu kodulehele ei jõua ta kordagi. Kogu eeltöö on tema eest ära teinud tehisintellekt. Esmapilgul tundub see ettevõtjale halva uudisena, kuid tegelikult võib just sellest nähtamatust vahendajast saada sinu kõige tulemuslikum müügimees.
Enimloetud
3
Vaata, kes ja kus TOPis asetseb
Viimased uudised
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Vaata, kes ja kus TOPis asetseb
Vaata, kes ja kus TOPis asetseb
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Best Marketing esilehele
