Tallinna Kaubamaja, Sportland ja IKEA: konkurentsieelis sünnib õmblusteta kliendikogemusest
Juba pikalt on räägitud sellest, et e-kaubanduses ei võistelda enam ainult hinna või tootevalikuga. Üha enam määrab edu see, kui sujuv, kiire ja terviklik on kogu kliendikogemus – alates esimesest otsingust kuni kauba kättesaamise ja tagastuseni.
Loe AI kokkuvõtet
Tallinna Kaubamaja, Sportland Eesti ja IKEA esindajate sõnul ootab klient täna, et kaupmees oskaks tema vajadusi ette näha ning ühendaks e-poe ja füüsilise poe üheks tervikuks.
Seotud lood
Eesti e-kaupmehed ei pea kõiki uusi lahendusi ise välja mõtlema, vaid võiksid tähelepanelikult jälgida, kuhu liiguvad suured rahvusvahelised platvormid, rääkis Zalando Kesk- ja Ida-Euroopa turgude turuarenduse ja strateegia juht Mariliis Karu e-kaubanduse seminaril.
Särav e-pood ja sotsiaalmeediakanalid on kahtlemata olulised platvormid, ent need ei asenda tugevat kliendisuhet, kirjutab Erply tegevjuht Kristjan Hiiemaa.
Eesti kaupmehed on valmis oma äri kasvatamiseks ning selleks on 37% siinsetest ettevõtetest seadnud sihiks leida uusi tuluallikaid väljaspool oma põhitegevust, selgub finantstehnoloogiaplatvormi Adyeni tellimusel läbi viidud Norstati värsket uuringust.
Paljudes Eesti ettevõtetes elavad müük ja turundus omaette maailmades. Turundus toodab sisu, müük helistab ja kumbki ei tea, mida teine teeb. Turundus kurdab, et müük ei kasuta nende materjale. Müük kurdab, et turundusest tulevad kontaktid pole "päris" lead’id.
Reklaamkink on üks tõhusaim viis, kuidas oma brändi nähtavust kasvatada ja klientidele positiivne emotsioon jätta. Ometi käib tellimisega sageli kaasas paras ports kahtlusi. Kas kink läheb päriselt kasutusse? Kas logo sellel jääb ilus? Kas kaup jõuab õigeks ajaks kohale?
Enimloetud
5
Viimased uudised
Konkursitööde vastuvõtt algab 31. augustil
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Best Marketing esilehele
