Kristel Reiljan: Kas loome reaalset mõju või lihtsalt rohkem sisu?
„Turunduse keskne küsimus ei tohiks olla see, kuidas jõuda rohkemate inimesteni, vaid see, miks peaks klient valima just meid,“ kirjutab Kristel Reiljan arvamuskonkursile Tark Turundus saadetud loos.
Loe AI kokkuvõtet
Kristel Reiljan kirjutab, et turunduse põhiküsimus ei peaks olema suurem nähtavus, vaid põhjus, miks klient valib just selle ettevõtte. Tema hinnangul taandub loovus liiga sageli sisutootmiseks, kuigi tegelik konkurentsieelis sünnib kliendi vajaduste mõistmisest, selgest väärtuspakkumisest ja koostööst juhtimise, müügi ning tootearendusega. Reiljani sõnul vajab Eesti turundus vähem müra ja rohkem strateegilist, kliendile väärtust loovat mõtlemist.
Turunduses räägime loovusest kui olulisest konkurentsieelisest. Hindame julgeid ideid, nutikaid kampaaniaid ja oskust saavutada piiratud eelarvega suuri tulemusi. Väikese turu ja piiratud ressurssidega ettevõtete jaoks võiks loovus olla üks peamisi tugevusi. Kuid kas kasutame seda potentsiaali täielikult või oleme hakanud võrdsustama loovust üha kiirema ja mahukama sisutootmisega?
Sotsiaalmeedia on muutnud turunduse tegemise lihtsamaks kui kunagi varem. Ettevõtted avaldavad postitusi, toodavad videoid ja järgivad trende, et püsida nähtaval. Kui tulemused ei vasta ootustele, tekib küsimus, kas sisu peaks olema rohkem või reklaam aktiivsem. Harvem küsime, kas probleem peitub hoopis ebaselges väärtuspakkumises või selles, et me ei mõista piisavalt hästi kliendi vajadusi.
Nähtavus ei ole veel konkurentsieelis
Kui kõik ettevõtted kasutavad sarnaseid formaate ja räägivad kvaliteedist, personaalsusest ning heast teenindusest, muutub nähtavus üha vähem eristavaks. Professionaalne reklaam võib püüda tähelepanu, kuid tähelepanu ei tähenda automaatselt huvi, usaldus ei taga ostu ning jälgijate arv ei näita tingimata ettevõtte tegelikku edukust.
Klient võib ettevõtte sisu jälgida, kuid valida ostuhetkel konkurendi, sest tema pakkumine on arusaadavam, ostuprotsess lihtsam või väärtus selgem. Seetõttu ei tohiks turunduse keskne küsimus olla „kuidas jõuda rohkemate inimesteni?“, vaid „miks peaks klient valima just meid?“. Loovus muutub konkurentsieeliseks siis, kui see aitab sellele küsimusele leida sisulise vastuse – lahendada probleem, mida konkurendid pole märganud.
Loovus algab õige probleemi leidmisest
Turunduse loovust seostatakse sageli pilkupüüdva visuaali, ootamatu idee või tabava sõnumiga. Need on olulised, kuid loovuse väärtus avaldub juba enne kampaania sündi: oskuses näha probleemi teisiti. See eeldab, et turundus algab kliendi mõistmisest, mitte sisukalendrist. Kellele ettevõte väärtust loob? Millist probleemi ta lahendab? Mis takistab kliendil ostmast ja mis annaks põhjuse tagasi tulla?
Nende küsimuste vastused aitavad eristada loovust, mis lihtsalt köidab tähelepanu, loovusest, mis muudab ettevõtte pakkumise konkurentsivõimelisemaks.
Kui loovus taandub sisutootmiseks
Sisu on turunduse vajalik osa. See võib harida, inspireerida, selgitada ja müüa. Probleem tekib siis, kui sisutootmisest saab eesmärk omaette ning edu hinnatakse peamiselt postituste arvu, vaatamiste ja avaldamissageduse järgi.
Kui töö algab küsimusest „Mida me sel nädalal avaldame?“, võib kõrvale jääda olulisem küsimus: „Mida me saame kliendi jaoks paremaks muuta?“ Turundaja võib siis muutuda strateegilisest partnerist sisutootjaks, kellelt oodatakse brändi pidevat nähtavust, kuid kellel pole alati võimalust mõjutada ettevõtte suuremaid otsuseid.
Hetkel kuum
Kui strateegiline suund puudub, võib ettevõte toota suurepärast sisu probleemile, mida sisu lahendada ei suuda ega seo klienti ettevõtte pakkumisega. Seetõttu vajab mõjus turundus koostööd juhtimise, müügi, tootearenduse ja klienditeenindusega. Oluline on määratleda ettevõtte selge väärtuspakkumine ja eesmärgid. Turunduse ülesanne on aidata seda väärtust selgelt ja lihtsalt mõtestada, kommunikeerida ja kasvatada.
Loovus peab looma väärtust ja tulemusi
Originaalne idee ei ole väärtuslik ainult sellepärast, et see erineb teistest. Oluline on, kas see loob kliendile väärtust ja toetab ettevõtte eesmärke. Selleks tuleb ühendada kliendikeskne mõtlemine ärilise loogikaga ning arvestada vajaduste, hinna, mugavuse ja ostuotsust mõjutavate teguritega.
Oluline roll on ka emotsioonidel. Usaldus, kindlustunne ja hea kogemus mõjutavad, millist brändi eelistatakse ning kas selle juurde tullakse tagasi. Emotsionaalne lubadus peab vastama tegelikkusele. Hoolivust ei tõesta reklaam, vaid see, kuidas ettevõte klienti kohtleb ja kõnetab.
Võimalus on mõtestatud loovus
Eesti turundus vajab loovust, mis ulatub reklaamist strateegiasse ja sisutootmisest ettevõtte arengusse. Tõeline konkurentsieelis tekib siis, kui loov idee lahendab kliendi tegeliku probleemi ning loob väärtust, mida konkurentidel on raske kopeerida.
Selleks tuleb väärtustada loovust kogu ettevõtte tegevuses alates probleemi määratlemisest ja strateegiast kuni toote, teenuse, kommunikatsiooni ja kliendikogemuse kujundamiseni. Samuti tuleb küsida, kas turundaja kaasatakse alles siis, kui on vaja midagi avaldada, või juba siis, kui otsustatakse, millist väärtust ettevõte turule pakub.
Järgmine arenguhüpe võiks olla mitte rohkem turundust, vaid targem turundus: rohkem kliendi mõistmist, julgemat strateegilist mõtlemist ja sisukamat koostööd turunduse ning ettevõtte juhtimise vahel.
Turunduse suurim saavutus pole see, et ettevõttest räägitakse. Oluline on, et kliendil oleks hea põhjus firmat valida ja ettevõttel oskus seda põhjust järjepidevalt luua.
Saada meile oma arvamuslugu ja võida 4000 eurot!
Tark Turundus on Best Marketingi, La Ecwadori, EISi, Omnicom Media, Norstati ja ROI konkurss, kuhu ootame värskeid ideid Eesti turundusvaldkonnale ning ettevõtete kasvule uue hoo andmiseks.
Konkursil saab osaleda tasuta ning ühe individuaalse võistlustööga, artikli maht on kuni 5000 tähemärki (koos tühikutega). Peaauhind on 4000 eurot, teine koht 1500 eurot ja kolmas 750 eurot. Lisaks annavad eriauhindu konkursi kaaskorraldajad.
Tööde esitamise hiliseim tähtaeg on 30.10.2026 (k.a). Võistlustöö ja lisaküsimused palume saata: [email protected].
Kõik lood avaldatakse jooksvalt Best Marketingi veebis, uudiskirjas ja sotsiaalmeedias. Need on kõigile tasuta lugemiseks. Parimad tööd leiavad kajastust ka teistes Äripäeva kanalites.
NB! Loe konkursi tingimusi SIIT.
Kaaskorraldajad:
Enimloetud
Viimased uudised
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Vaata konkreetseid soovitusi, kuidas kandideerimisel silma paista
Vaata konkreetseid soovitusi, kuidas kandideerimisel silma paista
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Best Marketing esilehele
