Käitumisteaduste ekspert: suuna kliendid paremaid otsuseid langetama
Tänavusel turunduskonverentsil Passwordi jagas Suurbritannia käitumisteaduste ekspert Max Mawby oma kogemustel põhinevaid praktilisi võtteid, kuidas käitumisteaduse abil on võimalik oma klientide elu lihtsustada ja suunata neid paremaid otsuseid langetama.
Mawby ütles, et kõige olulisem on aru saada sellest, kuidas keskkond mõjutab alati inimeste käitumist, sest absoluutselt neutraalset keskkonda ei ole olemas. Ta soovitas käitumisteaduse valdkonna paremaks mõistmiseks tutvuda valdkonna esiisade ning Nobeli preemia laureaatide Amos Tversky ja Daniel Kahnemani töödega. Nende sulest pärineb tees: “Inimesed toetuvad piiratud arvule heuristilistele põhimõtetele, mis taandavad keerulised ülesanded lihtsamateks otsustuse toiminguteks. Üldiselt on need heuristikad üsna kasulikud, kuid mõnikord põhjustavad need tõsiseid ja süstemaatilisi vigu.” Mawby sõnul on oluline sellised olukorrad kaardistada, et aidata oma klientidel paremate otsusteni jõuda.
Seotud lood
„Eeldatakse, et äriklienditurundus on läbinisti ratsionaalne, aga päris nii see ei ole,“ märgib Euronicsi ärikliendijuht Taavi Rehepapp.
Enimloetud
1
Omniva lükkab Õhtulehe väited ümber
4
Raha läheb rebrändingule, Tommy Cashi kampaaniale ja kogukonna projektile
Viimased uudised
Omniva lükkab Õhtulehe väited ümber
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Omniva lükkab Õhtulehe väited ümber
Omniva lükkab Õhtulehe väited ümber
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Best Marketing esilehele
