Avatud või suletud kriisikommunikatsioon - kumb on õigem?
Riigikogu liige ja kommunikatsiooniekspert Raimond Kaljulaid pooldab avatud kommunikatsiooni, kuid möönab, et ette on tulnud ka olukordi, kus on soovitanud kommentaaridest hoiduda ning see on osutunud efektiivseks.
Tänases konkurentsitihedas maailmas ei piisa enam ainult heast tootest või teenusest. Tarbijal on rohkem valikuid kui kunagi varem ning ettevõtted võistlevad nii tema tähelepanu, ostuotsuste kui ka lojaalsuse pärast. Kuidas saavutada olukord, kus klient ei vali sind ainult soodsa hinna pärast, vaid eelistab sinu brändi ka järgmisel korral?