Case study: Bauhofi otseposti edulugu

Eesti turul tegutsetakse juba 20 aastat, pakkudes oma klientidele kaupu ehitus-, remondi-, kodu- ja aiakategooriates, ning asjatundlikke nõuandeid, viimast eriti aiakaupade puhul. Bauhofi turundusjuhi Evelin Pae sõnul on nad oma kampaaniategevustes eriti aktiivsed märtsist kuni septembrini, mil Eesti elanikud tegelevad kõige enam remondi- ja aiatöödega. See on oluline eriti aiakategoorias, kus vaid loetud kuude jooksul kevadel tuleb õigel ajal ära teha vajalikud aiatööd. Seetõttu püütakse just hooajal olla klientide jaoks olemas värskete ja asjakohaste pakkumistega, tehes sageli lausa iganädalasi pakkumisi. Bauhofi turundusjuht rääkis lähemalt, kuidas läbimõeldud otsepostituste kaudu sihtrühma tipphooajal inspireerida ja aktiveerida.

Bauhofi sihtrühm on väga lai, alates noortest kodu rajajatest lõpetades kogenud aiapidajatega. Meediat planeerides ning sõnumeid sihtides ongi nii-öelda demograafiline profiil 25+, nii mehed kui ka naised, nii eesti kui ka muid keeli kõnelevad Eesti elanikud.

Üks väga hästi vastu võetud erilahendus on olnud selline, kus kiletame otsepostikataloogile juurde näiteks seemnepaki või mõne muu hooajalise toote.

Mõõdame otseposti regulaarsete müügianalüüsidega – vaatame, millised kategooriad ja tootepakkumised toimisid ning teeme selle põhjal järgmistesse kataloogidesse korrektuurid.

Paar korda aastas viime läbi ka meediakanalite efektiivsuse hindamise, sealhulgas vaatame üle otseposti saajate piirkonnad ja mahud.

Jah, e-poe viited otsepostikataloogis on regulaarsed. Kuna Bauhofi e-poes toimuvad igakuiselt eraldiseisvad kampaaniad, siis kasutame otseposti nende kommunikeerimiseks. Lisaks suuremahulised tooted nagu näiteks ehitus-, vannitoakaubad, mullad-multšid, aga ka näiteks hekipuud – nende juures viitame regulaarselt e-poele ja tuletame klientidele meelde, et mugavam on vaadata kaupluses toode välja ja see siis läbi e-poe koju tellida.

Otsepost võimaldab anda oma sortimendi laiusest ülevaate korraga üle kogu Eesti. Otsepostikataloogis on keskmiselt üle 500 tootepakkumise, mida me muudes meediakanalites ei suudaks iialgi korraga ära kommunikeerida.