ROI juht: kiire müügitulu nimel tehtud otsus maksis meile turuosa
Müügi kiirus on iga firma A ja O, kuid seda ei tohi kiirustades teha, tõdeb ROI juht ja arvamuskonkursi Tark Turundus žürii liige Andrus Viitong tagantjärele.
Loe AI kokkuvõtet
ROI juht Andrus Viitong ütles, et pandeemia ajal kiire müügitulu nimel alustatud maskimüük aitas küll käibelangust leevendada, kuid maksis ettevõttele samal aastal turuosa ja kahjustas usaldusväärsust. Tema sõnul ei tohi müüki teha kiirustades ega põhitegevusest irdudes. Viitong rõhutab, et edu toovad töötajate kaasamine, autentne turundus, järjepidev kliendiharimine ning kvaliteedile keskendumine nii firmakingituste kui bränditoodete puhul.
Koroonapandeemia ajal seisis reklaamkingituste ettevõte ROI silmitsi olukorraga, kus käive oli langenud 90%. Ettevõte asus otsima võimalusi tekkinud augu vähendamiseks ning otsustas hakata maske maske. ROI tegevjuhi Andrus Viitongi sõnul tehti aktiivset turundust ja edukat müügitööd, kuid tagantjärele hindab ta selle suunamuutuse mõju ettevõttele negatiivselt.
„Lõppkokkuvõttes kaotasime aga samal aastal turuosa, kuna see suund ei olnud meie core business ja jättis „haltuura“ tunde,“ meenutab Viitong. Maskide müük võttis töötajatelt palju energiat ning ettevõte kaotas klientide silmis oma usaldusväärsust.
Kogemus on kõnekas, sest Viitong ei pea kiiret müügitulemust iseenesest sugugi halvaks. „Ausalt öeldes on müügi kiirus iga firma A ja O,“ lisab ta. Ka kampaaniad on tema hinnangul vajalikud, kui need on läbi mõeldud ega ole kiirustades üles ehitatud. Oluline on leida tasakaal, kus ettevõtte äriplaan, juhtimine, müük ja turundus liiguvad ühes suunas ning organisatsioonis valitseb ühine arusaam sellest, mida soovitakse saavutada.
Manipuleerida ei tasu
Viitongi hinnangul on Eesti ettevõtete tase ja konkurents kasvanud sedavõrd, et lihtsalt meeldiva mulje jätmisest sageli enam ei piisa. „Elame story’de ajastul ja ettevõtte juhtide eesmärk on, et story oleks piisavalt ajakohane ja käimalükkav,“ märgib ta. Seejuures ei saa tema meelest keskenduda ainult sellele, millist tunnet ettevõte klientides tekitab.
„Kõigepealt tuleb alustada maja seest, et töötajate jaoks oleks asi piisavalt kihvt ja kaasakiskuv,“ rõhutab kogenud juht. „Seejärel on klientidega resonantsi tekitada juba lihtsam, kuna asi on autentsem ja tuleb orgaanilisemalt. Samuti on kogu süsteem efektiivsem.“
Klientide teadlikkus on Viitongi kogemuse põhjal samuti kasvanud. Ta räägib siinkohal eelkõige B2B-klientidest ja ROI enda tegevusest. Kuigi infot on tänapäeval rohkem saadaval, peab ta klientide teadlikkuse kasvu peamiseks põhjuseks ettevõtte enda järjepidevat tööd nende harimisel. „Soovime, et kliendid teeksid parimad valikud ja tunnetaksid meie ja meie valdkonna väärtust,“ ütleb ta.
Samas seab selline lähenemine kõrgemad nõudmised ka ettevõttele endale. Viitongi sõnul soovib ROI olla oma valdkonna tugevaim partner, kuid see eeldab pidevat arengut. „Siin ei ole kiireid võite, vaid järjepidev töö. Tänapäeva inimene näeb manipuleerimise kohe läbi ja seda ma kellelgi teha ei soovita.“
34 aastat ei piisa
Viitongi sõnul on ROI olnud 34 aastat oma valdkonna esinumber, kuid see ei tähenda loorberitele puhkama jäämist. „Oleme traditsiooniline valdkond, aga üritame seda pidevalt kaasajastada. Siiamaani on see meil hästi välja tulnud,“ märgib ta rahulolevalt.
See tähendab, et endale tuleb pidevalt seada ka uusi eesmärke. „Proovime hoida firma sees teatud startup’ilikku mõtlemisviisi ja hoida fookust kliendikogemuse parandamisel. See algab töötajatest ja uutest ideedest ja kätkeb tooteid, trükki, kindlasti IT süsteeme ja palju muid väikeseid asju,“ toob ta välja.
Hetkel kuum
Eesti firmakingituste turu praegust taset peab Viitong tugevaks. „Usun, et paljuski on see meie töö, kuna oleme lati suhteliselt kõrgele seadnud.“ Tema sõnul tuleb ka teistel turuosalistel seetõttu konkurentsis püsimiseks oma taset tõsta.
Kvaliteedile keskendudes näeb Viitong sarnasust Skandinaaviaga, kus tema sõnul hinnatakse kaubamärke ja kvaliteetsemaid tooteid. Lõuna-Euroopas on tema tähelepanekul suurem rõhk odavamatel reklaamtoodetel, kuigi ka seal liigub areng kvaliteetsemate toodete poole. ROI jaoks on kvaliteedile keskendumine olnud teadlik valik, mida ettevõte soovib Eesti turul jätkata.
Mõtestatud kinkimine
Firmakingituste puhul on alati oluline arvestada, et paljudel inimestel on vajalikud asjad juba kodus olemas. „Soovime, et kingitav toode leiaks suurema tõenäosusega kasutuselevõtu, muidu on see mõttetu,“ on Viitong otsekohene.
Sama põhimõte kehtib ettevõtte bränditoodete ehk merch’i puhul. „Ka siin veame eest kultuuri, kus fookus on eelkõige kvaliteetsetel riietel ja kihvtidel trükilahendustel.“ Hästi valitud ja kujundatud ese võib Viitongi kinnitusel tuua brändi töötajale või kliendile lähemale ning luua emotsionaalse sideme.
Ta toob näiteks igapäevased esemed, mida inimesed kasutavad just seetõttu, et need neile meeldivad: see võib olla T-särk, pusa, saunalina, pastakas või mõni muu toode, mille disain ja kasutamine tekitavad hea tunde.
Eraldi tähelepanu väärivad Viitongi meelest töötajatele mõeldud bränditooted. „Mulle tundub, et me peaksime valdkonnas rääkima rohkem töötaja kogemusest ja ka tööandja turundusest. Firmad, kelle töötajad on rahul ja tööandja fännid, on turul edukamad – see on fakt.“ Seetõttu sooviks ta näha, et ettevõtted suhtuksid kingitustesse ja merch’i senisest teadlikumalt ning süsteemsemalt.
Üks praktiline samm oleks Viitongi arvates määrata firmakingituste ja bränditoodete jaoks kindel eelarve. See ei pea tingimata olema suur, kuid oluline on, et ettevõte oleks sellise väljaminekuga arvestanud. „Kui vaadata praeguseid palkasid, siis firma bränditoodete kulu on sellest väga väike murdosa, aga võib anda väga tugevat efekti. Ei tohiks sellesse suhtuda kui kulusse, vaid mõistliku investeeringuna,“ selgitab ta.
Oma seisukohta põhjendab ta lihtsa näitega: kui töötaja saab hea toote, mis talle päriselt meeldib, võtab ta selle kasutusele ja on ettevõttele justkui brändisaadik. Nii näeb ta bränditoodetes võimalust tugevdada töötaja sidet ettevõttega ning tuua bränd inimestele lähemale.
Räägime sellest, mis valesti läks
ROI on üks arvamuskonkursi Tark Turundus kaaskorraldajatest ning Viitong peab algatuse oluliseks väärtuseks võimalust anda paljudele inimestele sõna. Tema hinnangul aitab avalik arutelu käsitleda valdkonna probleeme ja võimalusi ilustamata ning luua nende suhtes ühist fookust. Teemadest, mis tema enda tähelepanu kõige enam köidaksid, nimetab ta turunduse efektiivsust ja eksporti.
Arvamuslugude juures hindab Viitong eelkõige isiklikke kogemusi. Need loovad tema meelest lugejaga kõige paremini sideme, kuid ei pea tingimata kirjeldama õnnestumisi. „Väga tihti ei julgeta avalikult rääkida ka sellest, mis on valesti läinud. Sealt on tihti rohkemgi õppida,“ leiab ta.
Selles valguses on kõnekas ka ROI enda pandeemiaaegne maskimüügi kogemus. Ettevõte püüdis järsu käibelanguse korral leida uut müügivõimalust, kuid Viitongi hinnangul kahjustas põhitegevusest kõrvalekaldumine ettevõtte usaldusväärsust. See on näide olukorrast, kus edukaks peetud müügitegevus ei pruugi tähendada ettevõtte jaoks pikaajaliselt head tulemust.
Neid, kes kahtlevad, kas nende arvamus võiks kellelegi korda minna, julgustab Viitong siiski oma kogemusi jagama. Ta näeb, et inimesed maadlevad sageli samade või sarnaste probleemidega ning võivad olla oma töös üsna samasuguses olukorras. „Igale loole on oma lugeja olemas ja kui suudad ühe inimesegi mõtlema panna või anda ideid edasi liikumiseks, on see juba tore saavutus.“
Saada meile oma arvamuslugu ja võida 4000 eurot!
Tark Turundus on Best Marketingi, La Ecwadori, EISi, Omnicom Media, Norstati ja ROI konkurss, kuhu ootame värskeid ideid Eesti turundusvaldkonnale ning ettevõtete kasvule uue hoo andmiseks.
Konkursil saab osaleda tasuta ning ühe individuaalse võistlustööga, artikli maht on kuni 5000 tähemärki (koos tühikutega). Peaauhind on 4000 eurot, teine koht 1500 eurot ja kolmas 750 eurot. Lisaks annavad eriauhindu konkursi kaaskorraldajad.
Tööde esitamise hiliseim tähtaeg on 30.10.2026 (k.a). Võistlustöö ja lisaküsimused palume saata: [email protected].
Kõik lood avaldatakse jooksvalt Best Marketingi veebis, uudiskirjas ja sotsiaalmeedias. Need on kõigile tasuta lugemiseks. Parimad tööd leiavad kajastust ka teistes Äripäeva kanalites.
NB! Loe konkursi tingimusi SIIT.
Kaaskorraldajad:
Seotud lood
Enimloetud
Viimased uudised
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Best Marketing esilehele
