E‑maili turundus takerdub AI‑lõksude ja GDPRi hirmu vahele

Süvenev hirm GDPRi ees paneb ettevõtted e-maili turundusest loobuma ning lootma juhuslikele klikkidele sotsiaalmeedias, selgus saatest “Infopankur”.

AI-tööriistadega kontaktandmete massiline niinimetatud kokku kraapimine ja neist turundusnimekirja koostamine tundub tänapäeval ahvatlevalt lihtne, kuid valede andmetega vananenud adressaadile kirjutamine võib ettevõtte usaldusväärsuse hetkega ja pikaks ajaks ruineerida. Teine äärmus on aga see, kuhu viib hirm GDPRi ees.

GDPRi hirmjuttudega ettevõtluse kallal

Paljud ettevõtted kardavad andmekaitse rangeid sanktsioone sedavõrd, et loobuvad aktiivsete pakkumiste tegemisest klientidele, kuigi B2B valdkonnas on reeglid selged.

Taavi Pukk suhtekorraldusfirmast Skia Consult leiab, et riiklikult on kohati mindud ülereguleerimise teed. “E‑posti aadress ei ole minu meelest küll selline isikuandmete osa, mida peaksime iga hinna ees seadusega kaitsma.“

“Pakkumine peab olema suunatud ettevõttele, see peab olema asjakohane, kiri peab sisaldama loobumislinki ja saatja peab näitama andemete päritolu,“ kirjeldab Infopanga turundusspetsialist Cassidy Valge nelja lihtsat reeglit.

Erinevalt telefonimüügist, mis võib inimest tabada lihtsalt ebasobival hetkel, annab e‑mail saajale vabaduse süveneda talle sobival ajal. Pukk kirjeldab seda kui üht viisakaimat turundusvormi. “Mulle tundub, et see on turunduse võimalikult vähe agressiivne vorm.“

Valge kinnitab, et meiliturunduse toon sõltub peamiselt siiski sõnumist. Küll aga teeb e‑mail turunduse kanalina eriti väärtuslikuks mõõdetavus: täpselt on näha, kes avas, kes klikkas, kes kuhu sellelt liikus. Neid andmeid kasutades muutub ka kampaania sihtimine oluliselt lihtsamaks.

Kraabitud andmed on maineoht

Kuigi tehisintellekt võimaldab andmeid veebist massiliselt koguda, hoiatavad eksperdid, et valideerimata nimekirjad on otsetee spämmifiltritesse ja juriidiliste konfliktideni. Isetegevus raiskab nädalaid aega, ei anna oodatud tulemus ja võib isegi rikkuda tulevikuäri, kui esimene kontakt on valesti sihitud.

Cassidy Valge rõhutab, et kvaliteet ja õigus kirjutada on olulisemad kui kontaktide hulk. “Sa võid AI tööriistadega endale turundusnimekirja kokku kraapida, aga küsimus on selles, kui kvaliteetne see kontakt on ja kas üldse võid talle kirjutada".

Saatejuht on Sigrid Kõiv.

Pildil: Infopanga turundusspetsialist Cassidy Valge ning Skia Consulti asutaja ja partner Taavi Pukk.
Foto: Kristjan Nõulik