Kliendikogemus ei ole enam valik, vaid juhtimiskvaliteedi mõõdupuu
Kujutage ette ettevõtet, kus klienditeenindus ei ole kulu, vaid kasvuallikas. Kus klient ei pea kunagi helistama, sest probleemid lahenevad automaatselt. Kus kliendikogemus ei ole kampaania, vaid järjepidev süsteem. Tele2 Eesti turundus- ja kommunikatsiooni osakonna juht Annika Parm kirjutab, et see pole tulevik, vaid see on 2025. aasta reaalsus.
Seotud lood
Kujuta ette olukorda, kus potentsiaalne klient otsib just sellist toodet või teenust, mida sinu ettevõte pakub. Ta uurib võimalusi, võrdleb pakkujaid ja teeb lõpuks valiku, kuid sinu kodulehele ei jõua ta kordagi. Kogu eeltöö on tema eest ära teinud tehisintellekt. Esmapilgul tundub see ettevõtjale halva uudisena, kuid tegelikult võib just sellest nähtamatust vahendajast saada sinu kõige tulemuslikum müügimees.
Enimloetud
2
5
Vaata, kes ja kus TOPis asetseb
Viimased uudised
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Vaata, kes ja kus TOPis asetseb
Vaata, kes on agentuuride palgaliider!
Vaata, kes ja kus TOPis asetseb
Vaata, kes on agentuuride palgaliider!
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Best Marketing esilehele
