Kliendikogemus ei ole enam valik, vaid juhtimiskvaliteedi mõõdupuu
Kujutage ette ettevõtet, kus klienditeenindus ei ole kulu, vaid kasvuallikas. Kus klient ei pea kunagi helistama, sest probleemid lahenevad automaatselt. Kus kliendikogemus ei ole kampaania, vaid järjepidev süsteem. Tele2 Eesti turundus- ja kommunikatsiooni osakonna juht Annika Parm kirjutab, et see pole tulevik, vaid see on 2025. aasta reaalsus.
Seotud lood
Digimaailm võib küll üha jõulisemalt meie ümber ruumi võtta, kuid trükk pole selle kõrval kuskile kadumas. Kui mõni aeg tagasi tellisid ettevõtted tuhandeid ühesuguseid flaiereid, katalooge ja visiitkaarte, siis täna tehakse neid väiksemates kogustes, tooted on personaalsemad ning üha enam seotakse füüsiline trükis digimaailmaga.
Enimloetud
2
Selgus ka turundus- ja kommunikatsioonitiimi saatus
Viimased uudised
Selgus ka turundus- ja kommunikatsioonitiimi saatus
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Selgus ka turundus- ja kommunikatsioonitiimi saatus
Selgus ka turundus- ja kommunikatsioonitiimi saatus
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Best Marketing esilehele
