Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine
Enn Saar: 80% ulatuses on teenuse disain kasutaja ootuste märkamine
Konkurentsitihedal turul on siiras huvi klientide ootuste ja vajaduste vastu ettevõtte jaoks eluliselt olulise tähtsusega. Äripäeva raadiosaates „Juhtimislabor“ rääkis teenusedisaini ekspert Enn Saar, kuidas arendada teenuseid kliendi vajadustest lähtuvalt.
Seotud lood
Ettevõtte ürituse korraldamine algab tavaliselt üsna süütult. „Teeks sügisel tiimiga midagi.“ Kõlab hästi. Siis selgub, et inimesi on 87. Juht tahab, et oleks ka sisuline osa. Müügitiim tahab midagi „ägedat“. Keegi mäletab, et kaks aastat tagasi oli üks väga hea bänd. Kolm inimest tulevad Lätist. Üks ei söö gluteeni, teine liha ja kolmanda kohta öeldakse lihtsalt, et „tal on hästi palju teemasid, küsi ise üle“.
Enimloetud
1
Sigrid Kupenko lahkus turundusjuhi kohalt
Viimased uudised
Wise Eesti personalijuht: ennekõike töötame ikkagi kontoris
Sigrid Kupenko lahkus turundusjuhi kohalt
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Sigrid Kupenko lahkus turundusjuhi kohalt
Sigrid Kupenko lahkus turundusjuhi kohalt
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Best Marketing esilehele
