Küsi AI-ltTelli ligipääs
Telli ligipääs
Minu best marketing
  • 17.10.18, 11:28
Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine

Lõhe tarbijate ootuste ja tegeliku kliendikogemuse vahel kasvab

Laenasin selle väite kliendikogemuse eksperdi Amanda Forshew artiklist “2017 the Year of Undelivered Promise“. Olen viimasel ajal CX teema kohta palju lugenud ja tundub, et brändid on kliendikogemuse teemaga päris kimpus.
Lõhe tarbijate ootuste ja tegeliku kliendikogemuse vahel kasvab
Lisa Best Marketing Google’is eelistatud allikaks
Nii näed Google’is meie lugusid sagedamini.

Seotud lood

Koostööpartner
  • 05.10.26, 09:13
Üks kampaania järgneb teisele, aga mis su brändiga toimub?
Turundus muutub kiiresti, tehnoloogia areneb, tarbijate ootused kasvavad ja ettevõtetelt eeldatakse järjest rohkem paindlikkust. Samal ajal ei ole kuhugi kadunud üks turunduse põhitõde: tugevat brändi ei ehitata ühe kampaania või kiire müügieduga.

Enimloetud

1
Suur lugu
  • 21.10.26, 14:08
Turundajate CVde suurim häda: üheksa kandidaati kümnest on paberil ühesugused
Vaata konkreetseid soovitusi, kuidas kandideerimisel silma paista
2
Uudised
  • 21.10.26, 11:24
Kotryna Groupi turundusjuht kaubamärkide ühendamisest: JUKU soovib olla enamat kui jaemüüja
3
Uudised
  • 19.10.26, 11:22
Turundus- ja müügivaldkonnas otsib tööd üle 1300 inimese
4
Intervjuu
  • 14.10.26, 08:31
ROI juht: kiire müügitulu nimel tehtud otsus maksis meile turuosa
5
Arvamused
  • 21.10.26, 10:42
Liina Pärlin: Kui brändi lahkumine on otsustatud, muutub ka turunduse töö
6
Uudised
  • 20.10.26, 09:43
Kolme aasta palgastatistika: kuidas on läinud turunduse ja kommunikatsiooni ametitel?

Viimased uudised

Arvamused
  • 22.10.26, 15:33
Eva-Liina Mätlik: Kommunikatsiooni ja turunduse võib ühendada, kuid üks ei asenda teist
Uudised
  • 22.10.26, 14:41
Eesti ettevõtete digimüük ulatub 12,8 miljardi euroni. Millised sektorid juhivad?
Uudised
  • 22.10.26, 11:56
CASE STUDY | Üks saavutas tehisaruga kokkuhoiu, teine sai kaela kriitikalaviini. Zalando ja H&Mi õppetunnid
Arvamused
  • 22.10.26, 10:40
Anna-Maria Uulma: Turunduse mõte ei peaks olema lihtsalt tegemine
Suur lugu
  • 21.10.26, 14:08
Turundajate CVde suurim häda: üheksa kandidaati kümnest on paberil ühesugused
Vaata konkreetseid soovitusi, kuidas kandideerimisel silma paista
Intervjuu
  • 21.10.26, 12:32
Hando Sinisalu: kui omanik turunduseelarvet kärbib, tuleb turundajal peeglisse vaadata
Uudised
  • 21.10.26, 11:24
Kotryna Groupi turundusjuht kaubamärkide ühendamisest: JUKU soovib olla enamat kui jaemüüja
Arvamused
  • 21.10.26, 10:42
Liina Pärlin: Kui brändi lahkumine on otsustatud, muutub ka turunduse töö

Konverentsid ja koolitused

03.11., 04.11 ja 18.11.2026 UI/UX disain ja tehisaru (AI) tööriistad
Äripäeva Akadeemia
UI/UX disain ja tehisaru (AI) tööriistad
26 akadeemilist tundi
Kommunikatsioonijuhtimise aastakonverents 2026
Kommunikatsioonijuhtimise aastakonverents 2026
Karl Multeri meistriklass "Turunduse audit"
Äripäeva Akadeemia
Karl Multeri meistriklass "Turunduse audit"
8 akadeemilist tundi
Äripäeva Akadeemia
AI turunduspraktikum - tekstid, visuaalid ja videod
8 akadeemilist tundi
24.11.2026 Praktilise projektijuhtimise koolitus - baastase
Äripäeva Akadeemia
Praktilise projektijuhtimise koolitus - baastase
8 akadeemilist tundi
25.11.2025 Tehisintellekti meistriklass juhtidele
Äripäeva Akadeemia
Tehisintellekti meistriklass juhtidele - vundament
8 akadeemilist tundi
08.12.-09.12.2026 Praktilise projektijuhtimise koolitus edasijõudnutele
Äripäeva Akadeemia
Praktilise projektijuhtimise koolitus edasijõudnutele
18 akadeemilist tundi
28.01.2027 Praktilise projektijuhtimise koolitus - baastase
Äripäeva Akadeemia
Praktilise projektijuhtimise koolitus - baastase
8 akadeemilist tundi
16.02.2027 ja 17.02.2027 Praktilise projektijuhtimise koolitus edasijõudnutele
Äripäeva Akadeemia
Praktilise projektijuhtimise koolitus edasijõudnutele
18 akadeemilist tundi
Password 2027
Password 2027
Äripäeva Akadeemia
Tehisintellekti meistriklass juhtidele - vundament
8 akadeemilist tundi
26.03.2027 Tehisintellekti meistriklass juhtidele - vundament
Äripäeva Akadeemia
Tehisintellekti meistriklass juhtidele - vundament
8 akadeemilist tundi

Hetkel kuum

Siiri Liiva vaatab lootusrikkalt tulevikku.
Uudised
  • 14.10.26, 13:59
Coopist lahkunud Siiri Liiva: juhid nägid kommunikatsiooni rolli teisiti
Vaata Coopi ja Prisma ühendamise telgitagustesse!
Coopi turundusdirektor: turunduse ja kommunikatsiooni ühine juhtimine on teadlik valik
Uudised
  • 15.10.26, 11:20
Coopi turundusdirektor: turunduse ja kommunikatsiooni ühine juhtimine on teadlik valik
ÜLEVAL (vasakult): LHV Panga brändi- ja turundusjuht Veronika Veskimets, CV-Online’i värbamisjuht Andra Rand ja Divisioni kliendisuhete juht Aigi Sool. ALL (vasakult): CVKeskus.ee turundusjuht Henry Auväärt ja Intense growth HUBi juhtiv partner Liis Oper
Suur lugu
  • 21.10.26, 14:08
Turundajate CVde suurim häda: üheksa kandidaati kümnest on paberil ühesugused
Vaata konkreetseid soovitusi, kuidas kandideerimisel silma paista
Turundus- ja müügivaldkonnas otsib tööd üle 1300 inimese
Uudised
  • 19.10.26, 11:22
Turundus- ja müügivaldkonnas otsib tööd üle 1300 inimese
„Meie eesmärk on hoida tugevat turundus- ja kommunikatsioonivõimekust,“ kinnitab Telia Eesti brändi ja turunduse allüksuse juht Helen Kannelmäe.
Uudised
  • 13.10.26, 10:38
Telia koondamisplaan: mis saab turundusest ja kommunikatsioonist?
Inchcape Motors Estonia turunduse ja kliendikogemuse valdkonna juht Katre Kärner, Salvesti turundus- ja tootearendusjuht Kelli Maar ja La Ecwadori loovjuht Taavi Lehari
Koostööpartner
  • 05.10.26, 09:13
Üks kampaania järgneb teisele, aga mis su brändiga toimub?
Siiri Liiva vaatab lootusrikkalt tulevikku.
Uudised
  • 14.10.26, 13:59
Coopist lahkunud Siiri Liiva: juhid nägid kommunikatsiooni rolli teisiti
Vaata Coopi ja Prisma ühendamise telgitagustesse!
Coopi turundusdirektor: turunduse ja kommunikatsiooni ühine juhtimine on teadlik valik
Uudised
  • 15.10.26, 11:20
Coopi turundusdirektor: turunduse ja kommunikatsiooni ühine juhtimine on teadlik valik
ÜLEVAL (vasakult): LHV Panga brändi- ja turundusjuht Veronika Veskimets, CV-Online’i värbamisjuht Andra Rand ja Divisioni kliendisuhete juht Aigi Sool. ALL (vasakult): CVKeskus.ee turundusjuht Henry Auväärt ja Intense growth HUBi juhtiv partner Liis Oper
Suur lugu
  • 21.10.26, 14:08
Turundajate CVde suurim häda: üheksa kandidaati kümnest on paberil ühesugused
Vaata konkreetseid soovitusi, kuidas kandideerimisel silma paista
Turundus- ja müügivaldkonnas otsib tööd üle 1300 inimese
Uudised
  • 19.10.26, 11:22
Turundus- ja müügivaldkonnas otsib tööd üle 1300 inimese
„Meie eesmärk on hoida tugevat turundus- ja kommunikatsioonivõimekust,“ kinnitab Telia Eesti brändi ja turunduse allüksuse juht Helen Kannelmäe.
Uudised
  • 13.10.26, 10:38
Telia koondamisplaan: mis saab turundusest ja kommunikatsioonist?
Inchcape Motors Estonia turunduse ja kliendikogemuse valdkonna juht Katre Kärner, Salvesti turundus- ja tootearendusjuht Kelli Maar ja La Ecwadori loovjuht Taavi Lehari
Koostööpartner
  • 05.10.26, 09:13
Üks kampaania järgneb teisele, aga mis su brändiga toimub?

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Tagasi Best Marketing esilehele

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Best Marketing on Eesti juhtiv turundusuudiste portaal ja turunduskonverentside korraldaja ning kajastab olulisemaid turundus-, reklaami- ja kommunikatsioonivaldkonna teemasid.

© AS Äripäev 2000-2026