Autor: Silja Oja • 5. veebruar 2015

Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine.

https://www.youtube.com/watch?v=sWHvltc01AU

Videos ütleb Stockmann, et 20 000 inimese käest saadud tagasisidele toetudes on kaubamaja aru saanud, et peab ennast parandama. Stockmann on tahtnud meeldida kõigile, aga see ei ole olnud õige strateegia. Nüüd Stockmann muutub. Stockmann tänab tagasiside eest ja lubab uuendada oma brändi, vaadata üle oma kvaliteet ja parandada teenindust.