Mis turunduses tegelikult tähtis on?

"Ettevõtted pole kunagi ühtegi toodet või teenust ostnud - otsuseid teevad alati inimesed," tõi ta välja põhjuse, miks on niivõrd oluline inimesi kõnetada ning aidata neil mõista, miks just sinu toode või teenus on geniaalne lahendus nende probleemile.

"Ettevõtetel, mis on inimesed esikohale seadnud, on hämmastavalt hästi läinud," sõnas Ruola ja tõi näiteks Amazoni. "Mis juhtub, kui lähen Amazonist ühte raamatut ostma? Ma tulen välja kolme raamatuga ja tunnen, et Amazon päästis mu päeva. Ma ei teadnud varem, et need teised raamatud olemas on, aga need on täpselt need raamatud, mida ma tahtsin. Tegelikult juhtus see, et ma andsin neile rohkem oma raha, aga pärast tellimuse tegemist tunnen, et nad tõepoolest päästsid mu päeva," tõi ta näite.

Sama tähtis kui inimesed, on Ruola sõnul see, mille eest ettevõte seisab. Igal ettevõttel - olenemata sellest, kas nad on suured või väikesed ja kas nende konkurendid pakuvad samasuguseid tooteid - võib ikkagi olla ainulaadne ja nii-öelda suurem põhjus, miks see ettevõte asutati. "See ei pea olema planeedi päästmine. See võib seostuda ka brändi, toote või ettevõtte endaga," tõi ta välja.