28.02.19, 12:37

Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine

Kuula: Kuidas luua teenuseid kasutaja vajadustest lähtuvalt?

Täna pannakse hästi palju rõhku ideele, milline teenus võiks olla, aga võrdlemisi vähe keskendutakse teenuse kvaliteedile kliendi vaatenurgast. Konkurentsitihedas ärimaalimas on võtmesõnaks kliendikesksus.

Äripäev

Saates "Juhtimislabor" on Keit Ausneri külaliseks Enn Saar.

Saates "Juhtimislabor" on Keit Ausneri külaliseks Enn Saar.
Foto: Äripäev

Kuidas arendada teenuseid kliendi vajadustest lähtuvalt? Sellest räägib teenusedisaini ekspert ja koolitaja Enn Saar.

Seotud lood

ST

11.12.25, 15:22

Mida sündmuse tellija tihti ei tea ja mida tehnikatiim näeb alati ette

Paljud sündmuste tellijad alahindavad tehnilise ettevalmistuse keerukust, kuid just seal sünnib edu või ebaõnn. Pikaajalise kogemusega Eventechi projektijuhid Mattias Tammik ja Mihkel Verlin näevad riske ette ja teavad, kuidas vältida olukordi, kus hea idee jääb teostamata.

Enimloetud

1

15.12.25, 12:28

Tabasco pälvis väärikal loovuskonkursil pronksi

2

11.12.25, 14:16

CASE STUDY | „Käige virru“ tõi ostuhulluse valusalt peegli ette

3

03.12.25, 14:36

INTERVJUU | Neutra Capitali turundusjuht: rebrändingust sai maraton, mitte sprint

„Järgmine samm on börsile minna“

4

10.12.25, 13:43

R-kioski turundusjuht sotsiaalsetest kampaaniatest: palgalõhe, menstruatsioon ega rinnad meie jaoks tabu ei ole

Indrek Lass: kui teema on valus, siis on just sellest vaja rääkida

5

ST

11.12.25, 15:22

Mida sündmuse tellija tihti ei tea ja mida tehnikatiim näeb alati ette

6

04.12.25, 12:52

Eesti tööjõuturu karm reaalsus: reklaami- ja turundustipud jäävad ukse taha

Viimased uudised

ST

16.12.25, 13:00

Ärilt-ärile turunduse konkurentsieelis võib sündida madalhooajal

15.12.25, 13:50

Pääsuvalitsejast tehisplärani: uued sõnad Eesti turunduskeeles

15.12.25, 12:28

Tabasco pälvis väärikal loovuskonkursil pronksi

Töökuulutused

15.12.25, 11:21

Äripäev otsib suurürituste turunduse projektijuhti

12.12.25, 11:41

„Tähtis ei ole kingitus, tähtis on tähelepanu“ – miks see ärimaailmas enam ei kehti?

ST

11.12.25, 15:22

Mida sündmuse tellija tihti ei tea ja mida tehnikatiim näeb alati ette

11.12.25, 14:16

CASE STUDY | „Käige virru“ tõi ostuhulluse valusalt peegli ette

11.12.25, 10:49

Eesti tippjuhtide palgad rallivad, Leedu kaotab hoogu

Konverentsid ja koolitused

23.01.2026 Tehisintellekti meistriklass juhtidele

Äripäeva Akadeemia

Tehisintellekti meistriklass juhtidele

8 akadeemilist tundi

12.02.2026 Praktilise projektijuhtimise koolitus - baastase

Praktilise projektijuhtimise koolitus - baastase

8 akadeemilist tundi

19.02.2026 AI müügis ja turunduses

Äripäeva Akadeemia

AI müügis ja turunduses

8 akadeemilist tundi

06.03.2026 Tehisintellekti meistriklass juhtidele

Äripäeva Akadeemia

Tehisintellekti meistriklass juhtidele

8 akadeemilist tundi

10.03.-11.03.2026 Praktilise projektijuhtimise koolitus edasijõudnutele

Praktilise projektijuhtimise koolitus edasijõudnutele

18 akadeemilist tundi

17.03.2026 SEO koolitus

6 akadeemilist tundi

15.04.2026 Edukate firma- ja kliendiürituste korraldamine

Äripäeva Akadeemia

Edukate firma- ja kliendiürituste korraldamine

8 akadeemilist tundi

27.04., 28.04. ja 11.05.2026 UI/UX disain ja tehisaru (AI) tööriistad

UI/UX disain ja tehisaru (AI) tööriistad

26 akadeemilist tundi

28.04.2026 AI turunduspraktikum - tekstid, visuaalid ja videod

Äripäeva Akadeemia

AI turunduspraktikum - tekstid, visuaalid ja videod

8 akadeemilist tundi

20.05.2026 Praktilise projektijuhtimise koolitus - baastase

Praktilise projektijuhtimise koolitus - baastase

8 akadeemilist tundi

22.05.2026 Tehisintellekti meistriklass juhtidele

Äripäeva Akadeemia

Tehisintellekti meistriklass juhtidele

8 akadeemilist tundi

Hetkel kuum

R-kioski turundus- ja kommunikatsioonijuht Indrek Lass

10.12.25, 13:43

R-kioski turundusjuht sotsiaalsetest kampaaniatest: palgalõhe, menstruatsioon ega rinnad meie jaoks tabu ei ole

Indrek Lass: kui teema on valus, siis on just sellest vaja rääkida

CASE STUDY | „Käige virru“ tõi ostuhulluse valusalt peegli ette

11.12.25, 14:16

CASE STUDY | „Käige virru“ tõi ostuhulluse valusalt peegli ette

Eesti tööjõuturu karm reaalsus: reklaami- ja turundustipud jäävad ukse taha

04.12.25, 12:52

Eesti tööjõuturu karm reaalsus: reklaami- ja turundustipud jäävad ukse taha

Autentsus kui äriressurss: Heinz võttis turult tagasi selle, mis talle kuulus

09.12.25, 10:13

Autentsus kui äriressurss: Heinz võttis turult tagasi selle, mis talle kuulus

Xolo kasvujuht Kristin Kirštein

08.12.25, 08:40

Kuidas kasvatada ettevõtet ilma turunduseelarveta?

ST

11.12.25, 15:22

Mida sündmuse tellija tihti ei tea ja mida tehnikatiim näeb alati ette

R-kioski turundus- ja kommunikatsioonijuht Indrek Lass

10.12.25, 13:43

R-kioski turundusjuht sotsiaalsetest kampaaniatest: palgalõhe, menstruatsioon ega rinnad meie jaoks tabu ei ole

Indrek Lass: kui teema on valus, siis on just sellest vaja rääkida

CASE STUDY | „Käige virru“ tõi ostuhulluse valusalt peegli ette

11.12.25, 14:16

CASE STUDY | „Käige virru“ tõi ostuhulluse valusalt peegli ette

Eesti tööjõuturu karm reaalsus: reklaami- ja turundustipud jäävad ukse taha

04.12.25, 12:52

Eesti tööjõuturu karm reaalsus: reklaami- ja turundustipud jäävad ukse taha

Autentsus kui äriressurss: Heinz võttis turult tagasi selle, mis talle kuulus

09.12.25, 10:13

Autentsus kui äriressurss: Heinz võttis turult tagasi selle, mis talle kuulus

Xolo kasvujuht Kristin Kirštein

08.12.25, 08:40

Kuidas kasvatada ettevõtet ilma turunduseelarveta?

ST

11.12.25, 15:22

Mida sündmuse tellija tihti ei tea ja mida tehnikatiim näeb alati ette

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Tagasi Best Marketing esilehele

Mine

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Best Marketing on Eesti juhtiv turundusuudiste portaal ja turunduskonverentside korraldaja ning kajastab olulisemaid turundus-, reklaami- ja kommunikatsioonivaldkonna teemasid.

© AS Äripäev 2000-2025