Kertu Kärk: Tark turundus võiks olla kestlik turundus

Turunduses ja kommunikatsioonis oleme keskendunud müügile või siis usalduse kasvatamisele, et kliendid just meie tooteid või teenuseid ostaks. Meie töö on tekitada nõudlust ja kujundada eelistusi. Meil on oskused ja võimalused oma kliente ja sihtrühmi soovitud suunas mõjutada. Üha enam tunnen, et koos selle mõjuga kaasneb ka vastutus selle eest, milliseid valikuid me normaliseerime.

Reklaami- ja turunduskampaaniad oskavad väga hästi rõhuda inimloomuse nõrkadele kohtadele. Loosungid nagu „ainult täna“ või „piiratud arv“ tekitavad inimestes hirmu, et nad võivad millestki ilma jääda, läbikriipsutatud hinnad ja suured allahindlusprotsendid kollasel või punasel taustal moonutavad aga hinnataju. Kui kasutame inimpsühholoogiat selleks, et inimesed rohkem ostaksid, miks ei võiks me rakendada samu teadmisi selleks, et nad kestlikumalt tarbiksid?

Ma teadvustan, et turundaja või kommunikatsioonijuht ei pea ega saa võtta enda peale kogu maailma päästmist. Samas ei peaks me eirama, et meil on suurepärased võimalused tarbija harimiseks ja kestlikumate valikute soodustamiseks. Kestlikumad valikud ei tähenda tingimata kestlike toodete ostmist, vaid hoopiski kaalumist, kas mul on üldse uut toodet vaja või saan ma olemasolevat parandada või ajakohastada.

Mulle väga meeldivad Viru Keskuse hiljutised reklaamikampaaniad, millest üks keskendub asjade pikaajalisele kasutamisele ning teine, „käige virru“, üllatas 2025. aastal musta reede hulluse vastu võitlemisega, kutsudes üles oma oste läbi mõtlema ja eelistama kvaliteetseid tooteid. Ootamatute turundusvõtetega tõmmati tähelepanu kestlikule tarbimisele ning algatati sel teemal ka arutelu. Lisaks tõi Viru Keskus välja, et nende käive kasvas eelmise aasta kampaaniaga võrreldes 7,8%. Seega ei välista kestlikkuse soodustamine ärilist kasu.

Teine hea näide on Telia, kes lisaks uuskasutatud toodete müügile korraldab digikoristuspäeva, kutsudes inimesi üles digiprügi koristama ja kasutuna seisvaid seadmeid taas ringlusesse saatma. Kui ettevõte muudab toote parandamise, edasi müümise või tagastamise lihtsamaks, tekib täiesti uus ja väärtuslik klienditeekond. See on kestlikum, aga ka äriliselt nutikas, sest bränd jääb kliendi ellu kauemaks. Lisaks selgus 2025. aastal Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti korraldatud uuringust, et lausa 95% vastajatest väärtustab toodete pikka kasutusiga, mis näitab, et tegemist on ka tarbija jaoks olulise teemaga.

Turundajad ja kommunikatsioonispetsialistid ei vastuta inimeste valikute eest. Küll aga on meil võimalik neid valikuid kestlikumas suunas nügida ning aidata ka ettevõtetel leida viise, kuidas luua väärtust, soodustamata sealjuures arutut tarbimist. Kui suudame muuta ihaldusväärseks uue toote ostmise, suudame teha sama atraktiivseks ka pika kasutusea, toodete parandamise ja teadlikuma tarbimise. Tark turundus võiks ka inimesi harida ning kestlikumalt mõtlema suunata, et me poleks enam osa probleemist, vaid hoopis lahendusest.