Autor: Marika Raiski • 14. aprill 2023
Kuidas kommunikeerides mainekahju minimeerida?
Ka kõige innovaatilisemad süsteemid tõrguvad aeg-ajalt ja osavaimad IT-inimesed teevad vigu ning mõnikord lihtsalt juhtub hulk halbu asju korraga. Kriisi puhkemine ei ole aga hetk, mil hakata strateegiat ja plaane koostama, kirjutab Elisa Eesti suhtekorraldusjuht Marika Raiski.
Elisa Eesti suhtekorraldusjuht Marika Raiski.
Foto: Jake Farra
See on paratamatu ja seda ei saa muuta. Küll aga saab muuta seda, mis tunde sagedasemad või harvemad probleemid kliendile jätavad, kuidas mõjutab rike ettevõtte kuvandit ja millist mõju omab probleem ettevõtte teistele valdkondadele – näiteks klienditeenindusele.
Liitu Bestmarketingi uudiskirjaga!
Liitu Bestmarketingi uudiskirjaga!