Autor: Mari Arnover • 14. aprill 2020
Klientide kuulamine annab konkurentsieelise
Kas oled olukorras, kus elu ja äri on muutunud üleöö nii palju, et kaob fookus – kuhu ja kuidas edasi? Ettevõtjal on pidev mure, kust leida kliente. Küsin: millal viimati võtsid tõsiselt kuulda püsikliente, kes sulle raha sisse toovad ja muutsid oma toodet-teenust vastavalt sellele?
Kliendiuuringud.ee juht Mari Arnover viib läbi veebikoolituse, kus räägib lähemalt kliendiuuringute läbiviimisest ja dialoogist klientidega.
Headel aegadel kipume muutuma üleolevaks. Ah, mis see klient ikka teab! Meil on tehnoloogia ja müüginumbrid ja eesmärgid – meie teame, missugust toodet on turule vaja. Tihti pole ettevõttes süsteemi, mis aitaks kuulda võtta „üksikute karjet kõrbes“ ehk nende klientide tagasisidet, kes kirjutavad või helistavad. Tuttav olukord, mis?
Liitu Bestmarketingi uudiskirjaga!
Liitu Bestmarketingi uudiskirjaga!