Robert Pallase sõnul on AI-agent justkui tarkvaratöötaja, kes võtab endale eesmärgi ja liigub selle poole iseseisvalt, kasutades vajalikke tööriistu ja võttes tagasisidet inimestelt või teistelt agentidelt. Erinevalt tavapärastest automatiseerimistööriistadest suudab agent teha otsuseid dünaamiliselt ja kohandada töövoogu vastavalt olukorrale.