Noorte lojaalsusest räägitakse sageli nii nagu oleks see kadunud. Intense growth HUB-i kliendikogemuse ja insight-strateeg Gerda Möller näeb siin aga hoopis teist probleemi.
Hea lugeja! See siin on alles sisuka loo esimene lõik. Kui sa oleks tellija, saaksid seda
artiklit lugedes teada:
- miks peavad ettevõtted Gerda Mölleri sõnul noorte lojaalsust liiga sageli valede mõõdikute järgi hindama;
- kuidas eristada lojaalsuse vormi ja kandvust nii, et kampaaniahuvi ei aetataks segi püsisuhtega;
- millised eksimused äpis, hüves või kliendikogemuses panevad Gen Z kiiresti järgmise valiku juurde liikuma.