Autor: Hando Sinisalu • 2. oktoober 2018
Kliendikogemus muutub olulisemaks kui hind
Foto: Shutterstock
Ühel kenal pühapäevahommikul soovisime abikaasaga Ülemiste Keskuses asuvast kauplusest “E…” osta kampsunit. Sobivat suurust kohapeal ei olnud, aga lahke müüja leidis arvutit klõbistades, et õige suurus on saadaval Tartus. “Kas teil Tartus tuttavaid ei ole, äkki keegi ostab ära ja paneb posti?”kõlas soovitus.
Tihti arvatakse ekslikult, et ettevõtte veebilehe tegemine on digiagentuuri või veebispetsialisti asi. Jah, selle tehniline teostus küll. Aga veebileht on osa terviklikust süsteemist ja seda ei saa käsitleda eraldiseisvana. Parafraseerides tuntud ütlust: “Veebileht on liiga oluline, et jätta see veebitegijate hooleks”.
Kuna kliendikogemuse teema on nii oluline, siis keskendume tänavusel Best Internetil just sellele: www.bestinternet.ee
Liitu Bestmarketingi uudiskirjaga!
Liitu Bestmarketingi uudiskirjaga!