„Eesti väiksuses on oluline, et ostad teenust ettevõttest, kes on ka sinu klient. Nii saad kliendiga paremini läbi rääkida,“ tutvustas Kriisemann võimalusi, kuidas luua äriklientidega paremaid suhteid.
Hiljuti määras EMT kõikidele oma äriklientidele personaalsed kliendihaldurid, sest ettevõtte hinnangul pole võimalik mõjutada otsuseid umbisikuliselt. „Rootsis ei saada aru, miks peaks alla 100 töötajaga ettevõttele oma personaalse kontaktisiku määrama, aga Eestis on see loomulik,“ rääkis Kriisemann.