Turundaja klienditeekonnast veebis: võidavad brändid, kes loovad klientidega üks ühele suhtluse
Meie müüjad võistlevad pea kõikide e-poodide ja brändidega maailmas, mis tähendab, et kasutajakogemus muutub järjest olulisemaks, rääkis Äripäeva raadio hommikuprogrammi saates LeverUPi äriarendusjuht Märt Jõesaar.
“Viimaste aastate uuringud on näidanud, et kui klient saab ebamugava kogemuse osaliseks, lahkub ta enda lemmikbrändi juurest 50-70 protsendil juhtudest,” selgitas Jõesaar, kelle firma LeverUP esindab turunduse- ja kliendisuhtluse tarkvara Salesforce.