Autorid: Hando Sinisalu, Laura Reiter • 1. veebruar 2023
Turundaja klienditeekonnast veebis: võidavad brändid, kes loovad klientidega üks ühele suhtluse
Meie müüjad võistlevad pea kõikide e-poodide ja brändidega maailmas, mis tähendab, et kasutajakogemus muutub järjest olulisemaks, rääkis Äripäeva raadio hommikuprogrammi saates LeverUPi äriarendusjuht Märt Jõesaar.
Foto: Reuters/Scanpix
“Viimaste aastate uuringud on näidanud, et kui klient saab ebamugava kogemuse osaliseks, lahkub ta enda lemmikbrändi juurest 50-70 protsendil juhtudest,” selgitas Jõesaar, kelle firma LeverUP esindab turunduse- ja kliendisuhtluse tarkvara Salesforce.
Liitu Bestmarketingi uudiskirjaga!
Liitu Bestmarketingi uudiskirjaga!