Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine
Teenuste disain – avastamist vääriv valdkond
Innovatsioonist ja selle vajalikkusest rääkimine on kujunenud moehulluseks; samas on vähe neid kelle jaoks on see temaatika nii selgelt mõistetav, et haakub praktikas rakendatavate meetoditega. Tootearendus ja disainerite kaasamine sellesse protsessi, kuigi Eestis veel vähe arenenud valdkond, on siiski ettevõtjate ning juhtide jaoks märksa selgepiirilisema tähendusega. Seetõttu võiks teenuste disaini olemust ja sisu avada just tootedisaini konteksti arvestades järgmiselt: teenuste disain on uute teenuste loomise või olemasolevate teenuste arendamise protsess, mis kasutab tootedisainis kasutusel olevat metoodikat (teat. modifikatsioonidega) ning loovat mõtlemist (design thinking). Teenuste disain hõlmab teenuste ja toote/teenuse süsteemide loomise ja arendamise protsessi etappe ning iga etapp sisaldab kogumit tööriistu/meetodeid. Teenuste disaini seostest teenindusmajanduse ning disainiga laiemalt saad lugeda teenuste disaini infoportaalist.
Turundusvaldkonna inimeste tööga haakub teenuste disain läbi teenuste jaoks loodud turundusmeetmestiku 7P: toode, hind, jaotus, edustus, inimesed, protsessid, füüsiline tõendus. Teenuste disain annab selles loetelus sisu eelkõige toote komponendile (milleks on kaasajal tihti teenus või toote/teenuse pakett) ning aitab teadlikult planeerida teenuste pakkumisega seotud inimeste, protsesside ning füüsilise tõendusega seonduvat. Tõhusat turundust saab teha siis, kui toode/teenus on sihtgrupi vajadusi arvestades välja töötatud ning loob kasutaja jaoks väärtust; kui see nii pole, on turundus- ja müügipersonali töö õudusunenägu.
Seotud lood
Eetrimeeskonnaga liituvad ka ülipopulaarsed Kermo Murel, boipepperoni ja qslap
19. jaanuaril jõudis Eesti raadiomaastikule uus tegija – raadiojaam XFM. Digitaalse välimeedia ja raadiolahenduste ettevõte Digiposter käivitab Tre Raadio senistel sagedustel uue üle-eestilise kanali, mis hakkab kõlama nii FM-sagedustel kui ka DAB+ levialas.
Enimloetud
1
Enam kui 130 juhatuse liiget vahetas töökohta
4
Eetrimeeskonnaga liituvad ka ülipopulaarsed Kermo Murel, boipepperoni ja qslap
Viimased uudised
Enam kui 130 juhatuse liiget vahetas töökohta
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Enam kui 130 juhatuse liiget vahetas töökohta
„Mu tippjuhi karjäär algas väga erandlikul ajal“
Enam kui 130 juhatuse liiget vahetas töökohta
„Mu tippjuhi karjäär algas väga erandlikul ajal“
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Best Marketing esilehele
