28.01.19, 16:16

Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine

10 kliendikogemuse trendi, mida sel aastal proovida

Kliendikogemuse trendidest, millele tuleks sel aastal tähelepanu pöörata räägib Columbus Eesti kliendikogemuse digitaliseerimisekspert Mikk Maiste.

Best Marketing

10 kliendikogemuse trendi, mida sel aastal proovida

See on see tunne, kui astud sisse oma lemmikkohvikusse ja Sind teretatakse nimepidi. Klienditeenindaja juba teab, et soovid suurt cappuccino’t suhkru ja mandlipiimaga ning kassas makstes antakse sulle kaasa tasuta croissant. Tõeliselt personaalne kogemus paneb kliendi tundma ennast oodatuna ja tekitab soovi seda kohvikut igal hommikul külastada.

Seotud lood

ST

11.12.25, 15:22

Mida sündmuse tellija tihti ei tea ja mida tehnikatiim näeb alati ette

Paljud sündmuste tellijad alahindavad tehnilise ettevalmistuse keerukust, kuid just seal sünnib edu või ebaõnn. Pikaajalise kogemusega Eventechi projektijuhid Mattias Tammik ja Mihkel Verlin näevad riske ette ja teavad, kuidas vältida olukordi, kus hea idee jääb teostamata.

Enimloetud

1

17.12.25, 13:36

Turunduskulude TOP 354 | Vaata, kes on Eesti suurimad turundusse panustajad

2

26.09.16, 13:27

Maine hoidmine sotsiaalmeedias – kuidas?

3

22.12.25, 07:50

Must reede paljastas Balti riikide majanduse kontrastid

4

22.12.25, 07:38

Ekspress Grupp siseneb liiklusärisse

5

22.12.25, 11:13

Tehisaru võtab Eesti kaubanduse üle

6

20.10.25, 08:48

Sven Anderson: Miks tähelepanu ei müü ja kuidas tähendus aitab?

Viimased uudised

Töökuulutused

23.12.25, 11:51

Estonian Business School otsib oma kasvavasse meeskonda uusi talente

23.12.25, 11:18

Best Marketingi pühadesoovid

23.12.25, 08:37

Mis siis, kui sinu parim turunduskampaania on ostuprotsess ise?

Jellycati juhtumianalüüs

22.12.25, 11:13

Tehisaru võtab Eesti kaubanduse üle

22.12.25, 08:11

„Hea kõne ei ole sooritus, vaid jagamine“ – esinemistreeneri soovitused pühadeajaks

22.12.25, 07:50

Must reede paljastas Balti riikide majanduse kontrastid

22.12.25, 07:38

Ekspress Grupp siseneb liiklusärisse

19.12.25, 10:45

„Läbi ja lõhki raadioinimene“: Kuldmikrofoni pälvis ERRi legend

Konverentsid ja koolitused

23.01.2026 Tehisintellekti meistriklass juhtidele

Äripäeva Akadeemia

Tehisintellekti meistriklass juhtidele

8 akadeemilist tundi

12.02.2026 Praktilise projektijuhtimise koolitus - baastase

Praktilise projektijuhtimise koolitus - baastase

8 akadeemilist tundi

19.02.2026 AI müügis ja turunduses

Äripäeva Akadeemia

AI müügis ja turunduses

8 akadeemilist tundi

06.03.2026 Tehisintellekti meistriklass juhtidele

Äripäeva Akadeemia

Tehisintellekti meistriklass juhtidele

8 akadeemilist tundi

10.03.-11.03.2026 Praktilise projektijuhtimise koolitus edasijõudnutele

Praktilise projektijuhtimise koolitus edasijõudnutele

18 akadeemilist tundi

17.03.2026 SEO koolitus

6 akadeemilist tundi

15.04.2026 Edukate firma- ja kliendiürituste korraldamine

Äripäeva Akadeemia

Edukate firma- ja kliendiürituste korraldamine

8 akadeemilist tundi

27.04., 28.04. ja 11.05.2026 UI/UX disain ja tehisaru (AI) tööriistad

UI/UX disain ja tehisaru (AI) tööriistad

26 akadeemilist tundi

28.04.2026 AI turunduspraktikum - tekstid, visuaalid ja videod

Äripäeva Akadeemia

AI turunduspraktikum - tekstid, visuaalid ja videod

8 akadeemilist tundi

20.05.2026 Praktilise projektijuhtimise koolitus - baastase

Praktilise projektijuhtimise koolitus - baastase

8 akadeemilist tundi

22.05.2026 Tehisintellekti meistriklass juhtidele

Äripäeva Akadeemia

Tehisintellekti meistriklass juhtidele

8 akadeemilist tundi

Hetkel kuum

Pipedrive’i suhtekorraldusjuht Maie-Liisa Sildnik

17.12.25, 13:36

Turunduskulude TOP 354 | Vaata, kes on Eesti suurimad turundusse panustajad

Liikluslabi tegevjuht Richard Tuisk (vasakul) ja Ekspress Grupi juhatuse liige Karl Anton

22.12.25, 07:38

Ekspress Grupp siseneb liiklusärisse

Põllumajandus- ja toiduameti (PTA) kommunikatsiooni- ja personaliosakonna juhataja Hanna Turetski-Toomik

18.12.25, 14:27

Aasta kommunikatsioonijuht: kriisis loeb, kui kaugele jõuad kahe telefonikõnega

Best Marketingi pühadesoovid

23.12.25, 11:18

Best Marketingi pühadesoovid

Go3 Balticsi uus tegevjuht Tomas Burovas

18.12.25, 10:17

Go3 uus juht: tahame jõuda miljoni kliendini

ST

11.12.25, 15:22

Mida sündmuse tellija tihti ei tea ja mida tehnikatiim näeb alati ette

Pipedrive’i suhtekorraldusjuht Maie-Liisa Sildnik

17.12.25, 13:36

Turunduskulude TOP 354 | Vaata, kes on Eesti suurimad turundusse panustajad

Liikluslabi tegevjuht Richard Tuisk (vasakul) ja Ekspress Grupi juhatuse liige Karl Anton

22.12.25, 07:38

Ekspress Grupp siseneb liiklusärisse

Põllumajandus- ja toiduameti (PTA) kommunikatsiooni- ja personaliosakonna juhataja Hanna Turetski-Toomik

18.12.25, 14:27

Aasta kommunikatsioonijuht: kriisis loeb, kui kaugele jõuad kahe telefonikõnega

Best Marketingi pühadesoovid

23.12.25, 11:18

Best Marketingi pühadesoovid

Go3 Balticsi uus tegevjuht Tomas Burovas

18.12.25, 10:17

Go3 uus juht: tahame jõuda miljoni kliendini

ST

11.12.25, 15:22

Mida sündmuse tellija tihti ei tea ja mida tehnikatiim näeb alati ette

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Tagasi Best Marketing esilehele

Mine

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Best Marketing on Eesti juhtiv turundusuudiste portaal ja turunduskonverentside korraldaja ning kajastab olulisemaid turundus-, reklaami- ja kommunikatsioonivaldkonna teemasid.

© AS Äripäev 2000-2025