Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine
10 kliendikogemuse trendi, mida sel aastal proovida
Kliendikogemuse trendidest, millele tuleks sel aastal tähelepanu pöörata räägib Columbus Eesti kliendikogemuse digitaliseerimisekspert Mikk Maiste.
Turundus muutub kiiresti, tehnoloogia areneb, tarbijate ootused kasvavad ja ettevõtetelt eeldatakse järjest rohkem paindlikkust. Samal ajal ei ole kuhugi kadunud üks turunduse põhitõde: tugevat brändi ei ehitata ühe kampaania või kiire müügieduga.