Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine
Ära küsi ametikõrgendust, küsi rohkem vastutust
McKinsey & Co endine globaalne klienditeeninduse direktor, juhtimiskonsultant Thomas Barta andis Pärnu Turunduskonverentsil turundusjuhtidele nõu, kuidas ettevõttes võimu juurde saada.
Tänases konkurentsitihedas maailmas ei piisa enam ainult heast tootest või teenusest. Tarbijal on rohkem valikuid kui kunagi varem ning ettevõtted võistlevad nii tema tähelepanu, ostuotsuste kui ka lojaalsuse pärast. Kuidas saavutada olukord, kus klient ei vali sind ainult soodsa hinna pärast, vaid eelistab sinu brändi ka järgmisel korral?