Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine
Raamatuarvustus: Margus Klaari raamat on kui Apple'i telefon
Teenusedisain on moodne termin. Umbes nagu „innovatsioon“ – kõlab väga tähtsalt, aga kui minna tänavale ja inimeste käest selle sõna tähendust küsida, siis saab väga erinevaid vastuseid. J. M. Klaari raamat „How to have your cake and eat it too“ aitab seda mõistet lahti seletada. See raamat on nagu Apple'i telefon – hästi disainitud, kasutajasõbralik ja lihtne tarbida, kirjutab Hando Sinisalu.
J. M. Klaari raamat „How to have your cake and eat it too“ (Bispublishers, 2014) aitab seda mõistet lahti seletada. „Teenusedisain korraldab äriettevõtte tegevuse kliendi vaatenurgast lähtuvana. Eesmärgiks on pakkuda positiivset kliendikogemust kõikides punktides, kus kliendi ja ettevõtte teed ristuvad“, kirjutab Klaar.
Seotud lood
Ärikingituste roll turundusmaastikul pole kuskile kadunud ning on endiselt oluline – need loovad brändi nähtavust, tugevdavad kliendisuhteid ja pakuvad meeldejäävat emotsiooni. Aga milline on üks hea ärikingitus, mis keskendub kvaliteedile, praktilisusele ning millel on ka pikaaegne väärtus?
Enimloetud
Viimased uudised
Järgmine suur muutus on 100-aastane elu kui uus norm
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Best Marketing esilehele
