Ükski Best-marketingi lugeja ei küsi ilmselt täna “
What the F**K is Social Media?” või “
Is Social Media a Fad?”. Arvestades seda, et Facebooki kasutajate arv suureneb päevas ligi 750 000 inimese võrra ja Twitteri kasutajate arv on viimase aasta jooksul kasvanud ~1400%, on saanud ilmselgeks, et sotsiaalse meedia erinevad vormid on tegemas tormilist muudatust kommunikatsioonimaailmas.