Vene rahvuse sotsiaalmeedia grupid vs eestlaste omaette olek

Paprika juhataja Jana Gaðkova
Paprika juhataja Jana Gaðkova

Turundusagentuuri Paprika juhataja Jana Gaðkova ütles intervjuus venekeelsele majanduslehele Delovõje Vedomosti, et vene rahvusest inimesed armastavad näiteks koguneda sotsiaalmeedias Facebooki gruppidesse, eestlastel neid praktiliselt ei ole. Sellest tuleb lähtuda ka müümisel.

Kas eestlaste ja venelaste jõulukingituste eelistused on ka kuidagi erinevad?

Kui eestlaste peamine püha on ikkagi jõulud, siis venelased tähistavad rohkem uut aastat. Eestlaste jaoks on jõulud vaikne, pereringis olemise aeg, samas kui venelased kutsuvad kokku sõbrad ja korraldavad lõbusa peo.

Jõuluvana toob kingitused ööl vastu 25. detsembrit, näärivana teeb seda nädal hiljem, ööl vastu 1. jaanuari.

Eestlased alustavad kingituste ostmist varakult, venelased jätavad poodlemise viimaseks hetkeks. Selge see, et ka siin on erandeid, kuid hetkel räägin mingist keskmisest pildist.

Kuidas eestlasele müüa? Kas oskate oma kogemusest öelda, mis töötab eestlasest kliendi puhul, kuid jätab külmaks vene keelt kõneleva kliendi?

Kui rääkida B2B klientidest, siis on siin mõningaid erinevusi. Venelased on emotsionaalsemad: nägin – meeldis – ostsin. Venelastega peab rääkima. Näiteks müümises ja edendamises mängivad suurt rolli raadio ja telefonikõned. Eestlased ei ole nii emotsionaalsed. Nemad langetavad otsuseid läbimõeldult ning tahavad saada erinevaid pakkumisi, mida võib rahulikult võrrelda. Seega peab eestlastele aega andma. Tähendab ka pakkumised tuleb saata aegsasti ette, mitte viimasel minutil. Oluline on ka see, et eestlaste jaoks ei ole igasugused allahindlused nii olulised kui venelastele. Seega mõjutab allahindlus ostuotsust vähem, kui garantiid ja kindel kvaliteet.

Kolmas asi, mida tuleks märkida, on keele kvaliteet. See on oluline nii venelastele, kes müüvad eestlastele, kui ka eestlastele, kes müüvad venelastele. Rääkides keelest, pean ma silmas mitte grammatiliselt korrektset tõlget, vaid just kultuurilist tausta ja eelnimetatud iseärasusi arvestatavat teksti.

Ning viimane, mida tahaks selles artiklis käsitleda, on reklaamikanalid. Eelnevalt ma juba mainisin raadiot. Kuid kui me võtame täna aktuaalsed suhtlusvõrgustikud, siis eestlased ja venelased reklaamivad ennast erinevalt. Näiteks Facebook. Kogemused näitavad, et venelased reageerivad paremini erinevates gruppides korraldavatele kampaaniatele. Eesti Facebookis aga gruppe praktiliselt ei ole. Seal on arvamusliidrid, kes võivad ühe või teise toote müüki oluliselt mõjutada.

Mida tähendab see müügi, reklaami ja turunduse seisukohast?

Ainult seda, et on mõningad erinevused kommunikatsiooni ülesehituses. Tuleb mõista meie kultuurilisi iseärasusi ja tajumiskanaleid, erinevusi mõtlemises ning seda, et reklaamikanalid võivad töötada mitte nii, nagu meie oleme harjunud.

Esmapilgul võib tunduda, et need on kõik tühised asjad. Kuid antud spetsiifika mõistmine lubab jõuda eesti kliendile lähemale. Ning mis oluline, tänu reklaamikampaaniate üksikasjalikule läbimõtlemisele nõuavad need vähem kulutusi ning on tulemuslikumad.

Osale arutelus

ERROR: Object template SessionInfo is missing!
  • Alyona Stadnik

Toetajad

Raadio ettevõtlikule inimesele

Hetkel eetris

Jälgi Best Marketingi sotsiaalmeedias

RSS

Toetajad

Valdkonna töökuulutused

SALONSHOP BALTIC OÜ otsib TURUNDUSJUHTI

Salonshop Baltic AS

31. detsember 2018

STOCKMANN AS otsib KOMMUNIKATSIOONISPETSIALISTI

Stockmann AS

13. jaanuar 2019