Jagame nänni ja fännid tulevad, kuid kas ka tõelised fännid?

Andrus Kiisküla
Andrus Kiisküla

„Jaga ja võida“ kampaaniad on ka „jaga ja kaota“ kampaaniad, sest on teatud tüüp inimesi, kes osalevad igas võimalikus loosikampaanias, laigivad teie lehte, jagavad postitust, aga suure tõenäosusega ei reageeri kunagi ühelegi teie postitusele.

On kliente, kes on valmis truult ostma kõike, mida üks firma talle pakub. Kuid sellised superfännid ei tule kohale turundajate levinud käitumisega sotsiaalmeedias.

Endiselt hõõruvad turundajad õnnelikult käsi kokku ja kuulutavad, kuidas nad pärast kahte jagamiskampaaniat tuhandeid uusi fänne juurde said, ja et nende postituste levi oli väga suur. Kui aga küsida, kuidas igapäevased postitused levivad ja kui paljud neist inimestest mõne toote/teenuse tellijaks konverteeruvad, kehitatakse õlgu.

Kas tunnete ennast ära olukorras, kus fännide arv on tänu kampaaniatele kõvasti kasvanud, aga suure osani nendest igapäevased postitused ei jõua ja müüki nende tegevuste abil ka ei tule? Siis on aeg peeglisse vaadata ning endalt küsida, kui paljud nendest fännidest on teie tõelised fännid ehk nn. superfännid?

Kas Sinu tootel/teenusel on 1000 tõelist fänni?

Terminit „1000 tõelist fänni“ tutvustas maailma ühe tähtsama tehnoloogiaajakirja Wired asutaja ja peatoimetaja Kevin Kelly populaarses essees „1000 True Fans“. Pärast ligi 10 aastat on selle sisu endiselt aktuaalne ja väärt lugemist. Populaarse raamatu „Neljatunnine töönädal“ autori Tim Ferrissi viimase menuteose „Tools of Titans“ jaoks uuendas Kevin Kelly natuke selle sisu ja ma soovitan kõigil, kes sellega tutvunud pole, seda võimalusel teha. Tim Ferriss on selle kohta öelnud lausa, et see on üks esimesi asju, mida turundajad võiksid lugeda.

Kes on tõeline fänn?

Inimene, kes ostab kõike, mida te pakute. Ta on valmis sõitma Võrust teie kontserdile Kärdlas. Ostma eriseeria märgistusega auto. Maksma erihinda, et proovida teie kõige uuemat menüüd. Osalema teie viimases ühisrahastuse kampaanias. Kindlasti reageerib ta teie poolt loodud sisule sotsiaalmeedias ning on omaette turundusjõud, mis aitab teil suuremaks kasvada.

Kui teil oleks 1000 sellist fänni, siis väikefirmana elaksite hästi ära, eeldusel, et iga fänni pealt teenib aastas 100 eurot kasumit. 1000 fänni ei ole kindlasti absoluutne number. Teinekord piisab ka 10-st sellisest fännist. Väike agentuur, kelle teenusega ollakse rahul, saab imeliselt hakkama, kui tal on kümme fänni firmade näol, kes neile aastas 20 000 eurot sisse toovad, ja seda aastast aastasse.

Muidugi ei ole iga teie toote/teenuse tarbija tõeline superfänn, aga hea on küsida endalt, kui paljud teie klientidest on tõelised fännid ja kui paljud on need, kes lihtsalt aegajalt juhuslikult midagi ostavad?

Ma tahan rohkem?

1000 tõelist fänni ei tähenda, et te peate selle endale piiriks seadma, aga see on algus ja hea võimalus aeg maha võtta ja vaadata oma fänne ning tegevusi uue pilguga.  Pakkuda parimat oma klientidele, neid kuulata, nendega koos kasvada. Kui teha seda hästi ja järjepidevalt, järgneb sellele kasv ja ka tõeliste fännide numbrid tõusevad.

Sotsiaalmeedia ja fännid

Kahtlemata näeb see tore välja, kui mõnel lehel on kümneid tuhandeid või lausa miljoneid fänne. Kui teil ei ole nende lehtede statistikale ligipääsu, siis ongi see ainukene number, mida te näete. Tegelikult on tähtis hoopis see, kui paljud nendest fännidest vastava lehe sisule reageerivad ja kui paljud neist on päriselt kliendid, mitte lihtsalt „surnud“ fännid, kes lootsid viimast iPhone saada ja on lihtsalt nimekirjas.

Potentsiaalse kliendi jaoks tekitab küsimusi ka sotsiaalmeedia profiil, kus on küll kümneid tuhandeid fänne, aga kõigile on näha, et sisule reageerib vähem inimesi, kui sarnasele lehele, kus on 10 korda vähem fänne. Esimese lehe fännid on suure tõenäosusega saadud loosikampaaniate abil või teinekord lausa ostmise teel, et näidata ennast suuremana. See ei ole autentne ega edasiviiv strateegia!

Lihtsalt ilus suur number fännide real ei tohiks olla kellegi eesmärk. Fännid, ka tõelised, tulevad, kui te loote järjepidevalt atraktiivset sisu, mis pakub sihtgrupile väärtust. See on kindlasti ka väärtuse pakkumine väljaspool sotsiaalmeediat ja erinevad suunatud tegevused oma sihtgrupile.

Andrus Kiisküla
Äripäev

 

Osale arutelus

ERROR: Object template SessionInfo is missing!

Toetajad

Jälgi Bestmarketingi sotsiaalmeedias

RSS

Toetajad

Valdkonna töökuulutused

Creatum otsib PROJEKTIJUHTI

CREATUM OÜ

27. august 2017

SYNLAB Eesti otsib TURUNDUSSPETSIALISTI

SYNLAB Eesti OÜ

10. september 2017

Äripäev otsib VEEBIDISAINERIT

Äripäev AS

24. august 2017