Paul Marsden: Digiajastu tarbija on üha nartsissistlikum ja turundajad peavad oma töös sellega arvestama

Paul Marsden
Paul Marsden

Mobiiltelefon ei ole tänapäeval enam telefon, vaid pigem juba elu kaugjuhtimispult ja see muudab meid üha nartsissistlikumaks. Kõik puudutab Mind.

Räägi pisut lähemalt endast ja sellest, millest sinu ettekandes Passwordi konverentsil juttu tuleb.

Ma olen psühholoog, kelle igapäevane töö ja uurimissuund tegeleb tarbijakäitumise, tehnoloogia ja trendidega. Passwordil räägin ma lähemalt digitaalajastu tarbijast ja ühest oma hiljutisest uuringust pealkirjaga Egotech, mis uuris seda, kuidas uus tehnoloogia (sh mobiilitehnoloogia) muudab meie mõtlemist. Mitte ainult sellega, et see loob meie jaoks infomulle (nt sotsiaalmeedias), vaid ka seeläbi, kuidas see mõjutab meie mõtlemist ja psühholoogiat.

Mobiiltelefon ei ole tänapäeval enam telefon, vaid pigem juba elu kaugjuhtimispult ja see muudab meid üha nartsissistlikumaks. Kõik puudutab Mind. Vajutan nuppu ja koheselt saan midagi – olgu see mõni internetist tellitud toode või teenus nagu nt Uberi autojuht minu ukse ees.

Oleme juba kümme aastat rääkinud, kuidas turundus peab olema kliendikeskne, aga nüüd tänu tehnoloogiale peame ka oma sõnade järgi tegutsema. Tehnoloogia arengu tõttu on võim liikunud täielikult tarbijate kätte ja pole muud valikut, kui tarbija oma turundustegevuste fookusesse asetada.

Egotechi uuring näitas selgelt, et nartsissism on digitaalajastu tarbijate seas tõusev trend. Uuringu tulemused võtavad selle nartsissismi lahti seitsmeks tükiks, millest omakorda moodustub hea tööriist turundajatele.

Ehk tood mõne näite uuringu tulemustest ja nartsissismi tõusutrendist?

Uuring andis meile väga palju huvitavat statistikat. Tuli välja terve rida põnevaid korrelatsioone digitaalse tarbijakäitumise ja ego- või enesearmastuse vahel. Näiteks kui sul on selfie-stick, siis oled tõenäoliselt umbes 30-40% nartsissistlikum kui keegi, kellel seda vidinat ei ole. Samuti – mida rohkem on-demand rakendusi ja teenuseid kasutad, seda nartsissistlikum sa oled.

Mul on hulgaliselt häid näiteid ja teaduslikke andmeid kinnitamaks, et digitehnoloogial on meie psühholoogiale märkimisväärne mõju. Tehnoloogial on selge mõju meie infosfäärile, aga lisaks mõjutab see ka meie aju ja seda, kuidas me mõtleme. Turundajad peavad oma töös sellega arvestama. Minu peamine sõnum on, et me peame pigem keskenduma psühholoogiale, mitte niivõrd tehnoloogiale.

Kas nartsissism on seotud ka kontrollivajadusega?

Jah, osaliselt kindlasti. Aga kontrolli ja valikute vallas on tehtud veel omakorda huvitavaid uuringuid. Need on tõestanud, et kuigi meile enamasti meeldib mõelda, et me tahame omada kontrolli asjade üle, siis tegelikkuses me paljudel juhtudel tahame, et meile öeldaks, mida teha. See vabastab meid vastutusest ja teeb meie elu seega lihtsamaks. Muuhulgas annab see näiteks võimaluse järgida tugevaid ja karismaatilisi liidreid nagu Trump või Putin.

Ja samamoodi tahetakse järgida ka meediat, sest nii on lihtsam. Valikud võtavad meilt üllatavalt palju energiat ja kergem on, kui keegi otsustab või teeb vähemalt esialgse valiku meie eest. Näiteks tehti üks eksperiment, mille käigus inimestel paluti valida 24 erineva moosi vahelt välja üks variant, mille nad ostaksid. Selgus, et nii mõnedki jätaksid nii suure valiku tõttu ostu üldse tegemata. Kusjuures kõige optimaalsem kogus oli 6 erinevat valikut. Sellise valikute arvu juures oleks moosi müük olnud kõige suurem. Mida vähem valikuid peame tegema, seda parem. See on tegelikult ka üks ego kaitsemehhanisme.

Tarbimispsühholoog ja (digi-)turundusstrateeg Dr Paul Marsden (UK) räägib 16. märtsil Passwordil digitaalajastu tarbijate käitumisest: „EgoTech: Kuidas võita millenniumi põlvkonna südameid, mõistust ja rahakotte tehnoloogia abil“

Registreeri end juba täna: www.password.ee

Aastal 2017 saavad täiskasvanuks viimased millenniumi põlvkonna esindajad. Nende vajadusi ja ootusi on suuresti vorminud digitaalsed tehnoloogiad ja globaalsed sündmused. Nüüdseks on juba piisavalt tõestusmaterjali, et selle põlvkonna esindajad säilitavad oma iseloomuliku “kaubamärgi” - kõrgendatud nartsismi - seda läbi kogu oma täiskasvanud elu. Sellele taustainfole toetudes esitleb digiekspert ja tarbijapsühholoog Dr Paul Marsden oma EgoTechi teooriat - seitset praktilist võimalust, mis aitavad brändidel võita millenniumi põlvkonna südameid, mõistust ja rahakotte.

Ja seda tehnoloogiate abil, mis meelitavad ego ja toidavad nartsismi.

Dr Paul Marsden on psühholoog, teadlane ja konsultant, kes on pühendunud tarbijate uurimisele ja sellest saadud info vahendamisele brändidele, turundusagentuuridele ja tehnoloogiaettevõtetele. Tema igapäevaseks tööks on luua teaduslike uurimistulemuste põhjal huvitavat, praktilist ja inspireerivat sisu. Paul on tõeline spetsialist tarbijapsühholoogia, innovatsiooni ja tehnoloogia valdkonnas ning väga populaarne kõneleja tarbimistrendide ja digitaalse innovatsiooni teemadel. Paul on ka digitaalturundajatele mõeldud psühholoogiablogi Digital Intelligence Today peatoimetaja, kes oma põnevate artiklites viib kokku tarbimis-, meedia- ja turunduspsühholoogia viimased arengud ja digitaalturunduse trendid. Lisaks on ta raamatute “Connected Marketing” ja “The Social Commerce Handbook” autor. Paul töötab vabakutselise digiturundusstrateegina ning teeb tihedat koostööd SYZYGY grupiga ja Brand Genetics agentuuriga.

Vaata ka:

www.linkedin.com/in/paulsmarsden 

www.viralculture.com 

digitalintelligencetoday.com 

www.password.ee 

Intervjueeris Maarja Laasu Best Marketingist

Osale arutelus

Toetajad

VIGA

Meil on tehnilised probleemid. Katsume need kiirelt lahendada. Vabandame!

Palun kliki mõne aja pärast uuesti: www.aripaev.ee

Kuniks veebileht ei avane, on meil pakkuda teisi tooteid:

Infopank Äripäeva käsiraamatud Äripäeva Akadeemia Äripäeva Raamatuklubi Äripäeva veebipood

"; content = content.replace("Path not found","").replace("Permission denied","").replace(//g, ""); content = JSON.parse(content); var utmLink = "?utm_source=http://www.bestmarketing.ee&utm_medium=KuumadLood"; // ReadNext block var ReadNext = (function () { var $readNextBar = $(".js-read-next"), $readNextItems = $readNextBar.find(".js-read-next__items"), $readNextItemsContainer = $readNextBar.find(".js-read-next__container"), contentSelector = ".article-content", width = 0, height = 0, mostReadArticles = [], unreadArticles = [], currentElement = 0, numberOfElements = 24, numberOnPage = 4, maxAvailable = 24, showFirstUnlockedArticles = 2, showSecondLockedArticles = 2, mobileSlideWidthSeen = 110, alreadyScrolling = false, currentTransition = 0, animationDuration = 600 var init = function () { // Create click handlers _setNextButtonClickHandler(); _setPrevButtonClickhandler(); _bindWidthCalculation(); ReadNext.showRecommendations(); }; var showRecommendations = function () { _calculateWidth(); $readNextItems.css("width",width); if (window.innerWidth < 768) { numberOnPage = 2; maxAvailable = 20; } else { numberOnPage = 4; maxAvailable = 20; } var readArticleIds = _getReadArticles(); unreadArticles = _.chain(mostReadArticles) .filter(function (article) { return !_.contains(readArticleIds, article.id); }) .first(maxAvailable) .value(); numberOfElements = unreadArticles.length; if (unreadArticles.length > 0) { _reaarrangeArticles(); _initElements(); _showBar(); _miscOperations(); } }; /** * If article is not too old to be in most-read box and is not already read, * add it"s id to cookie */ var addToReadArticles = function (id, date) { var readArticleIds = _getReadArticles(); if (readArticleIds.length > 64) { readArticleIds = _purgeOldIds(readArticleIds); } var readArticles = readArticleIds.join(","); if (!_isTooOld(date) && readArticles.indexOf(id) < 0) { readArticles = (readArticles.length > 0) ? readArticles + "," + id : id; createCookie("readArticles", readArticles, 2, "/", null); } }; var setArticles = function (arr) { mostReadArticles = arr; }; var isHidden = function () { var style = window.getComputedStyle($readNextBar[0]); return (style.display === 'none'); }; var _showBar = function () { $readNextBar.fadeIn(500); _detectSwipe($readNextBar, _swipeToDir); }; var _showNextPage = function () { if(alreadyScrolling) { return; } currentTransition--; alreadyScrolling = true; var $prev = $(".js-read-next__items__prev"); var $curr = $(".js-read-next__items__current"); var $next = $(".js-read-next__items__next"); $readNextItems.css({ "transform": "translate("+(currentTransition * 100)+"%)", "transition-duration": animationDuration+"ms" }); setTimeout(function() { $prev.remove(); $curr.removeClass("js-read-next__items__current").addClass("js-read-next__items__prev"); $next.removeClass("js-read-next__items__next").addClass("js-read-next__items__current"); _addNextElements((-currentTransition + 1 ) * 100 ); $readNextItems.css("transition-duration","0ms"); }, animationDuration); currentElement += numberOnPage; while(currentElement >= numberOfElements) { currentElement = (currentElement >= numberOfElements) ? (currentElement - numberOfElements) : currentElement; } _miscOperations(); }; var _showPrevPage = function () { if(alreadyScrolling) { return; } currentTransition++; alreadyScrolling = true; var $prev = $(".js-read-next__items__prev"); var $curr = $(".js-read-next__items__current"); var $next = $(".js-read-next__items__next"); $readNextItems.css({ "transform": "translate("+(currentTransition * 100)+"%)", "transition-duration": animationDuration+"ms" }); setTimeout(function() { $next.remove(); $curr.removeClass("js-read-next__items__current").addClass("js-read-next__items__next"); $prev.removeClass("js-read-next__items__prev").addClass("js-read-next__items__current"); _addPrevElements((-currentTransition - 1 ) * 100 ); $readNextItems.css("transition-duration","0ms"); }, animationDuration); currentElement -= numberOnPage; while(currentElement < 0) { currentElement = (currentElement < 0) ? (numberOfElements + currentElement) : currentElement; } _miscOperations(); }; var _miscOperations = function () { //calc the container height so it would not block the content $(".js-read-next__item").each(function() { var item = $(this); var elementHeight = item.height(); if(elementHeight > height) { height = elementHeight; $readNextItemsContainer.css("height", height); } //adding utm tags var a = item.find(".js-article-exit"); a.attr("href", a.attr("href") + utmLink); }); setTimeout(function() { //after animation enable navigation alreadyScrolling = false; }, animationDuration); }; var _initElements = function () { alreadyScrolling = true; $readNextItems.append(_getElements(0, numberOnPage).addClass("js-read-next__items__current")); _addPrevElements(-100, -numberOnPage); _addNextElements(100, numberOnPage); currentElement = 2 * numberOnPage - 1; while(currentElement >= numberOfElements) { currentElement = (currentElement >= numberOfElements) ? (currentElement - numberOfElements) : currentElement; } alreadyScrolling = false; }; var _addPrevElements = function (transition, elementIndex) { var firstElement = currentElement - 3 * numberOnPage; if(typeof elementIndex !== "undefined") { firstElement = elementIndex; } while(firstElement < 0) { firstElement = (firstElement < 0) ? (numberOfElements + firstElement) : firstElement; } var items = _getElements(firstElement, numberOnPage).addClass("js-read-next__items__prev").css("transform","translate("+transition+"%)"); $readNextItems.append(items); }; var _addNextElements = function (transition, elementIndex) { var firstElement = currentElement + 1; if(typeof elementIndex !== "undefined") { firstElement = elementIndex; } while(currentElement >= numberOfElements) { firstElement = (firstElement >= numberOfElements) ? (firstElement - numberOfElements) : firstElement; } var items = _getElements(firstElement, numberOnPage).addClass("js-read-next__items__next").css("transform","translate("+transition+"%)"); $readNextItems.append(items); }; var _addToHtml = function ($container, data) { var html = ''; $container.html($container.html() + html); }; var _getElements = function (firstElement, numberToTake) { var $itemGroup = $(''); var elementIndex = firstElement; for (var i = numberToTake; i > 0; i--) { if(elementIndex >= numberOfElements) { elementIndex = 0; } _addToHtml($itemGroup, unreadArticles[elementIndex]); elementIndex++; } return $itemGroup; }; var _bindWidthCalculation = function () { $(window).on("resize.readNext", function(){ _redefineElementWidth(); }) }; var _redefineElementWidth = function () { _calculateWidth(); $readNextBar.find(".js-read-next__items__group").css("width",width); $readNextItems.css("width",width); }; var _calculateWidth = function () { width = $readNextBar.width(); if(window.innerWidth < 768) { var padding = parseInt($readNextItemsContainer.css("padding-right")) + parseInt($readNextItemsContainer.css("padding-left")); width = window.innerWidth - padding; } }; // Article management var _getReadArticles = function () { var readArticles = decodeURIComponent(getCookie("readArticles")); var readArr = readArticles !== "null" ? readArticles.split(",") : []; return _.map(readArr, function (val) { return parseInt(val); }); }; var _purgeOldIds = function (readArticleIds) { // convert ids to integers in case they are given as strings readArticleIds = _.map(readArticleIds, function (val) { return parseInt(val); }); // get article id"s from most-read box var mostReadIds = _.pluck(mostReadArticles, "id"); return _.intersection(mostReadIds, readArticleIds); }; // Article is too old if it's date is set more than 2 days ago var _isTooOld = function (date) { var y = parseInt(date.substr(0, 4)), m = parseInt(date.substr(4, 2)) - 1, d = parseInt(date.substr(6, 2)); var expireDate = new Date(y, m, d); expireDate.setDate(expireDate.getDate() + 2); var now = new Date().setHours(0, 0, 0, 0); return expireDate < now; }; var _reaarrangeArticles = function() { var unlockedArticleCount = 0; var lockedArticlesCount = 0; for (var i = 0; i < unreadArticles.length; i++) { var article = unreadArticles[i]; if (article.lockID === "" && unlockedArticleCount < showFirstUnlockedArticles ) { unreadArticles.splice(i,1); unreadArticles.splice(unlockedArticleCount, 0, article); unlockedArticleCount++; } else if (article.lockID !== "" && lockedArticlesCount < showSecondLockedArticles) { unreadArticles.splice(i,1); unreadArticles.splice(unlockedArticleCount + lockedArticlesCount, 0, article); lockedArticlesCount++; } else if(lockedArticlesCount >= showSecondLockedArticles && unlockedArticleCount >= showFirstUnlockedArticles) { break; } } }; // Bar visibility var _getArticleContentHeight = function () { var contentParts = $(contentSelector); var contentHeight = 0; _.each(contentParts, function (content) { var height = $(content).height(); contentHeight += height; }); return contentHeight; }; var _getArticleDistanceFromTop = function () { var $firstArticlePart = $($(contentSelector)[0]); return $firstArticlePart.offset().top; }; var _getShowBarOffset = function () { var articleContentHeight = _getArticleContentHeight(), articleOffset = _getArticleDistanceFromTop(), windowHeight = $(window).height(); return articleOffset + (2 / 3 * articleContentHeight) - windowHeight; }; // Click handlers var _setNextButtonClickHandler = function () { $(document).on("click", ".js-read-next__next", _showNextPage); }; var _setPrevButtonClickhandler = function () { $(document).on("click", ".js-read-next__prev", _showPrevPage); }; var _swipeToDir = function (dir) { if (dir === "l") { _showNextPage(); } else if (dir === "r") { _showPrevPage(); } }; var _detectSwipe = function (ele,func) { var swipe = { x: 0, x1: 0, xMin:30 }; var dir = ""; var currTranInPx = width * currentTransition; ele.bind('touchstart', function(e){ var t = e.originalEvent.touches[0]; swipe.x = t.screenX; currTranInPx = width * currentTransition; }) ele.bind('touchmove', function(e){ e.preventDefault(); var t = e.originalEvent.touches[0]; swipe.x1 = t.screenX; if(swipe.x1 === 0 || alreadyScrolling) { return; } var diff = swipe.x - swipe.x1; diff = (diff > width) ? width : diff; diff = (diff < -width) ? (-width) : diff; var calculatedTransform = currTranInPx - diff; $readNextItems.css("transform","translate("+calculatedTransform+"px)"); }) ele.bind('touchend', function(e){ if (swipe.x1 === 0 || alreadyScrolling) { return; } if ((swipe.x - swipe.x1) >= swipe.xMin) { dir = "l"; } else if ((swipe.x1 - swipe.x) >= swipe.xMin) { dir = "r"; } if (dir !== "") { if(typeof func == 'function') func(dir); } else { $readNextItems.css("transform","translate("+currTranInPx+"px)"); } dir = ""; swipe.x = 0; swipe.x1 = 0; }) }; return { showRecommendations: showRecommendations, addToReadArticles: addToReadArticles, init: init, setArticles: setArticles, isHidden: isHidden }; })(); ReadNext.setArticles(content); ReadNext.init();

Jälgi Bestmarketingi sotsiaalmeedias

RSS

Toetajad

Valdkonna töökuulutused

DFDS otsib MÜÜGI- JA TURUNDUSE SPETSIALISTI

DFDS A/S Eesti filiaal

28. veebruar 2017

Scoro otsib: DIGITAL MARKETING SPECIALIST

Scoro Software OÜ

26. veebruar 2017

Kaja

veebruar 2016