Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine. Kes on sinu klient?
Kliendiandmete kasutamine turunduses ja müügis on täna iseenesestmõistetav. Teoorias. Praktikas on see paraku keeruline. Konverentsi „CRM2016EST: kes on sinu klient?” peakorraldaja Aira Tammemäe räägib, miks on kliendiandmete kasutamine nii keeruline.
Kas andmed või inimesed?