Kommunikatsiooniettevõtte MSMedia ja uuringuettevõtte Norstat poolt esimeses kvartalis läbi viidud küsitluse põhjal selgus, et tippjuhid on kommunikatsiooniettevõtete teenustega pigem rahul (kokku 82%). Peamist kasu nähti sel aastal kommunikatsioonist juhi või organisatsiooni nähtavuse suurendamisel ajakirjanduses (41%).
Kommunikatsiooniteenuste kasutamise peamine eesmärk senise kogemuse põhjal oli meediasuhete alaste tekstide ja artiklite ettevalmistamine (45%), sündmuse korraldamine (37%) ja trükise ettevalmistamine (33%). Olulisemad teenused sel aastal on samuti ajakirjanduslike tekstide ettevalmistus (41%), sündmuse korraldamine (36%) ja toote/ teenuse kampaania läbiviimine (34%).