Aastaid tagasi esines Miamis turunduskonverentsil Ericssoni Ameerika piirkonna turundusjuht, kelle tiim oli äsja sõlminud suure lepingu ühe Lõuna-Ameerika riigi tugijaamadega varustamiseks. „Meil olid Nokiaga tehnilistelt tingimustelt ja hinnalt võrdsed pakkumised,“ ütles ta. „Aga me võitsime, sest me MEELDISIME kliendile rohkem!“.